Serviço não prestado

Mudei de casa e solicitei a instalação do pacote Meo na nova morada. Na loja de Évora disseram que o contrato iria ser revisto. Apesar de faltarem 14 meses para o final da fidelização, o contrato começou outra vez do inicio com a fidelização a 24 meses. Além disso, aumentou a mensalidade em 10 euros. No dia previsto da instalação, ninguém apareceu e não recebi qualquer contacto nem justificação. Liguei 2 vezes para a linha de apoio e apenas me disseram que iriam apresentar uma reclamação pelo serviço não prestado. Fiquei na mesma. Não sei porquê de não terem aparecido, nem quando será feito novo agendamento. Como o contrato foi revisto com novas condições isso significa que disponho ainda do prazo legal para o cancelar? Obrigado