Paragens na imagem da emissão na MEO App (Versão App MEO 4.18.0 e Apple TV tvOS18.2)

Olá ​@JockerBoy 

Esse é o FGW5, o FGW6 tem o custo de 2,99€/mês.

Ainda bem que conseguiu resolver o problema da Apple TV com a troca do router.

Quem ainda está com o problema, compraram a TV nas Américas (em qualquer pais da América do Norte, Centro ou Sul)?

a TV nas américas?

Essa mensagem não deve ser para este tópico 😂

Se se refere à Apple TV 4K (terceira geração, Wi-Fi + Ethernet), foi comprada em Portugal (na FNAC) e é o modelo europeu.

Aqui em casa o problema com a emissão da MEO App (e com a da Amazon Prime, nos últimos dias) na Apple TV parece (🤞) ter ficado resolvido com a substituição do router Technicolor por um Huawei AX3 (já que não pretendia a solução integrada do Fibergateway).

Tenho o mesmo problema com a Meo App e Apple Tv.

Mas o cenário é ligeiramente diferente: tenho duas Apple Tvs em casa ( Apple TV 4K 1ªgeração com TVOs 18.2.1 e Apple TV 4K 3ª geração com TVOs 16.0 ).

Tenho um router Thomson TG789vac v2.

O problema de a imagem parar na App Meo apenas está a acontecer na Apple TV 4K de 1ºgeração com TVOs 18.2.1.

A outra funciona bem e para já não vou fazer upgrade de software!

Qual a solução para este caso? Igualmente trocar o router Thomson?

Obrigado desde já pelas respostas.

Olá ​@cap05 

Sim, o problema tem sido apenas com esse Router.

Pode pedir a troca do router para um Fibergateway pelo Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário)

Boas, 

Os problemas das boxs com app da Apple TV ou de Android são sempre com esses routers obsoletos. 

Tem de ligar para o 16209 e solicitar a troca simplesmente diga que o serviço TV não funciona e a culpa é do router eles trocam isso para o Fibergateway 5 ou superior conforme Stock. 

Cinco dias depois da troca do router Wi-Fi (no meu caso para uma solução alternativa à do Fibergateway 5 ou superior) e a app da MEO na Apple TV continua a funcionar perfeitamente…

O problema parece ser mesmo do router.

Fico curioso para saber se a última atualização do tvOS (18.3) na Apple TV resolveu o problema aos utilizadores MEO que não substituíram o router Technicolor TG789vac v2.

Tenho o mesmo problema a mais de um mês. A App da Meo é a única com problemas de streaming. Todas as outras funcionam. Acho que vou mudar de operador.

Olá ​@Kpedropereira 

Qual é o seu router?

Ja li todos os comentarios e tendo o mesmo porblema na Apple TV igualmente tenho o techincolor TG789vac v2. Se não tenho qualquer problema com o Disney, ou Netflix, ou MAX a ideia de trocar o router parece-me um pouco louca.

Vou abrir uma incidencia para ver se investigam o problema.

Olá ​@JTS 

O problema da app MEO na Apple TV, acontece só na TV em Direto, certo?

Se sim, Não tem Lógica em comparar com a Disney, Netflix ou Max, já que nenhum desses streamings tem emissão em Direto para comparar com o da MEO

E já foi detetado, e investigado, que o problema só aconteceu para quem tem esse router Technicolor.

Esse Router já é muito antigo e desatualizado, não dá estabilidade no serviço, e não aguenta com o streaming em Direto da app MEO

É então Recomendado, e aconselhado pela MEO, em fazer a troca para o Fibergatway, que é mais moderno, é mais estável, é fabricado em Portugal, dispensa do ONT pois é 2 em 1 (ONT+Router), e Consegue obter uma Melhor Experiência no seu Serviço

Aparece sempre um a tentar ser mais esperto que os outros, o Rafa foi bastante esclarecedor na sua resposta a solução está apresentada.