Boa tarde,
No passado dia 19 de março efetuei uma alteração de residência. Tenho o pacote M4O e sempre tive um desconto de 16 euros no Pacote, acontece que nestas duas últimas faturas perdi esse desconto, desde a mudança de casa. Outro desconto que perdi foi o da mensalidade do cartão adicional. Sempre paguei 10,50 euros e agora passei a pagar mais de 13 euros. Esta situação não está correta, não a entendo e nem sequer fui informada. Apenas mudei de residência e gostava de ver, não só estes descontos repostos, como ser ressarcida dos valores que já foram cobrados nas duas últimas faturas. Aguardo uma resposta, caso contrário irei cancelar o serviço porque considero ter saído bastante lesada de toda esta situação. Alguém me consegue ajudar ou esteve nesta situação?
Obrigada
