Desde que efectuei a actualização do iOS para o 18.2 no iPhone e na AppleTv a emissão em directo está em paragem de imagem constante. Já reclamei de várias formas para o serviço técnico. Já fiz todos os despistes sugeridos desde desinstalar app, repor definições de fábrica da AppleTv, últimas actualizações etc. Acabaram por me responder da meo que não existe avaria alguma. O que é certo é que continuo com o mesmo problema e ninguém me resolve. Bastante descontente com a situação. Lamentável não haver uma identificação do problema.
Pergunta
meoGo
+1Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+25Olá
Está em investigação pelas equipas técnicas.
Veja este tópico: https://forum.meo.pt/tv-e-pacotes-9/paragens-na-imagem-da-emissao-na-meo-app-versao-app-meo-4-18-0-e-apple-tv-tvos18-2-163127
+17Olá
Está em investigação pelas equipas técnicas.
Veja este tópico: https://forum.meo.pt/tv-e-pacotes-9/paragens-na-imagem-da-emissao-na-meo-app-versao-app-meo-4-18-0-e-apple-tv-tvos18-2-163127
Boas,
É verdade que está em investigação pelas equipas técnicas, está é a demorar muito para ser resolvido para os clientes que tem tido esses problemas com o serviço MEO GO.
Há que agilizar as coisas.
+1Após visita dos serviços técnicos:
Não resolveu nada. Está tudo igual. A meo go está constantemente a parar. Inadmissível o vosso serviço. Já desde de dezembro que comunico o problema e ninguém resolve. Já vos comuniquei que o problema começou e persiste desde a última atualização do iOS. Com a actualização 18.2 o problema continua. O problema é da App meo go. Estou extremamente desagradado com o vosso serviço.
+25Olá
O problema está em investigação, mas alguns users trocaram o router para o Fibergateway e ficou tudo a funcionar.
Qual é o seu router?
+25Olá
O problema tem acontecido apenas com esse router, sugiro que ligue 16209 a pedir a troca do router para o Fibergateway.
+25Mas sugiro que faça isso, a troca do router para o Fibergateway deve resolver o problema.
+17Após visita dos serviços técnicos:
Não resolveu nada. Está tudo igual. A meo go está constantemente a parar. Inadmissível o vosso serviço. Já desde de dezembro que comunico o problema e ninguém resolve. Já vos comuniquei que o problema começou e persiste desde a última atualização do iOS. Com a actualização 18.2 o problema continua. O problema é da App meo go. Estou extremamente desagradado com o vosso serviço.
Boa tarde. O meu é um technicolor TG784n v3.
Mas já estou farto de reclamar e do serviço de apoio 16209 ninguém me diz isso.
Boas,
Tem de contactar o 16209 e trocar pelo router Fibergateway 5 ou superior ( conforme Stock disponível) é a unica forma de resolver o problema.
Aperte com os assistentes do MEO diga que o router está obsoleto que não cumpre as condições para a prestação do serviço e que quer ter acesso a tudo o que contratou.
Se mesmo assim o assistente não lhe quiser trocar diga passe a chamada aos seus superiores que eu quero tratar disto com eles.
E se o assistente não passar de nota negativa ( a mais baixa) em tudo no inquérito que fazem no final da chamada, pouco tempo depois o MEO liga a perguntar o porquê da avaliação negativa aí diz o que se passa e eles acabam por ceder e trocar o router.
Às vezes é preciso ser um bocado mais duro com os assistentes e com os supervisores do MEO , eu sei que eles estão a fazer o seu trabalho mas há coisas que são inadmissíveis como não quererem trocar um router obsoleto que ainda é do tempo do ADSL.
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