Já por várias vezes que tento aceder ao Meo Go e aparece esta mensagem quando tento ver a sport TV para ver o Moto GP “Não é possível visualizar o conteúdo. Verifique se excedeu o numero máximo de utilizadores simultâneos da sua conta.”
Sou o único utilizador do serviço e não excedi o numero máximo de utilizadores do serviço.
Como resolver isto? Estou a pagar um serviço sem usufruir dele.
Aderi ao Meo Go fora de casa mas mesmo em casa com a minha rede WIFI isto acontece!
Solução por TEC_MEO
Olá
Esta situação acontece quando existe uma sessão ativa, ou seja, possivelmente não foi efetuado o fecho correto da aplicação na ultima sessão. É necessário efetuar log off para que este erro não volte a ocorrer.
+24De facto a plataforma está a dar problemas. Estava a ver Eleven sports 1, no meo go fora de casa, no telemóvel, e recebi uma chamada. No final da chamada queria continuar a ver e vem a mensagem que só é permitido visualizar num equipamento 🙄
Olá
Esta situação acontece quando existe uma sessão ativa, ou seja, possivelmente não foi efetuado o fecho correto da aplicação na ultima sessão. É necessário efetuar log off para que este erro não volte a ocorrer.
Basicamente é o valor que pagam para fazerem a programação das aplicações… Agora ter de fazer log off para que a coisa funcione é que não me parece aceitável. Isso e os anúncios que comemos antes das gravações. E outra, com tanta tecnologia nem conseguem iniciar os programas no sítio certo, ou seja, escolho um programa A mas ainda levo ou com anúncios ou o fim do anterior, quando não está completamente errado, além de que aquelas traduções no guia… ó meus anjinhos… desculpem que eu hoje estou nervoso.
Estou satisfeito com o meu serviço fibra Meo. Mas Meo go multi (dentro e fora de casa), deveria ser grátis para toda a gente! Não tem sentido nenhum, hoje em dia, a Meo ainda pedir quase 5 euros, por esse serviço! Nas outras operadoras, é grátis! Vá lá Meo! Meo Go, dito normal, em casa, não tem lógica! Para isso, há a Box, e os canais digitais da tv!
Bom finalmente alguem com o mesmo problema tentativa de aceder por várias vezes ao Meo Go e aparece esta mensagem “Não é possível visualizar o conteúdo. Verifique se excedeu o numero máximo de utilizadores simultâneos da sua conta.”
E quando se consegue aceder se mudamos o canal … lá aparece “Não é possível visualizar o conteúdo. Verifique se excedeu o numero máximo de utilizadores simultâneos da sua conta.”
Somos 2 pessoas a usar o serviço e não excedi o numero máximo de utilizadores do serviço já por 4 vezes que contatamos o apoio ao cliente sendo a ultima vez a resposta dada que realmente haveria um problema com a plataforma e teria que ser resolvido internamente . Hoje mais uma vez não consigo aceder ao serviço que está a ser pago sem usufruir dele , mesmo em casa com a minha rede WIFI isto acontece!
E não digam que e passo a citar respostas já dadas :
“Esta situação acontece quando existe uma sessão ativa, ou seja, possivelmente não foi efetuado o fecho correto da aplicação na ultima sessão. É necessário efetuar log off para que este erro não volte a ocorrer.”
porque não é esse o problema mais que visto e nunca foi colocada essa questão nas chamadas efetuadas para o apoio ao cliente . A pagar um serviço sem qualidade .
Boa tarde.
Estou exatamente com o mesmo problema descrito por João Raminhos.
É uma situação extremamente desagradável e gostaria de obter uma resposta clara sobre o problema do serviço, assim como o que será feito para o resolver.
Grato.
Boa noite, estou com o mesmo problema. Já realizei logout e login novamente, o problema mantém-se. O que é que se pode fazer para resolver o problema?
Obrigado.
Olá
Esta situação acontece quando existe uma sessão ativa, ou seja, possivelmente não foi efetuado o fecho correto da aplicação na ultima sessão. É necessário efetuar log off para que este erro não volte a ocorrer.
TEC_MEO tem que parar de dar esta resposta. Mesmo quando se faz log off o problema persiste, principalmente se a sessão foi iniciada através de um browser no computador.
Também não vale a pena dizer que tem que aguardar 30 minutos que depois já consegue aceder, porque também não é verdade. Após mais de 24 horas, depois de fazer log off na sessão de browser, é possível ver na App para tablet (iPad) que ainda existem “sessões ativas”.
A Meo promete um serviço que não está ou não consegue a cumprir.
A experiência do cliente sai defraudada.
+24Olá
Esta situação acontece quando existe uma sessão ativa, ou seja, possivelmente não foi efetuado o fecho correto da aplicação na ultima sessão. É necessário efetuar log off para que este erro não volte a ocorrer.
Mesmo quando se faz log off o problema persiste
Confirmo.
Sou cliente recente da Meo.
Tento visualizar tv pela App Meo go e recebo sempre a mesma mensagem “erro 7000005 em atualização”.
Alguem com o mesmo dilema.
Deixei a Vodafone a cerca de uma semana e já começo a ficar arrependido.
muito obrigado pela atenção disponibilizada.
+24Qual é o equipamento? Já tentou reiniciar o router?
Pode ainda não estar finalizado o processo.
Veja o que dizem no apoio técnico.
Ricardo27 obrigado amigo.
Sim já reiniciei router mas continua igual.
Vou aguardar mais uns dias.
Olá
Esta situação acontece quando existe uma sessão ativa, ou seja, possivelmente não foi efetuado o fecho correto da aplicação na ultima sessão. É necessário efetuar log off para que este erro não volte a ocorrer.
TEC_MEO tem que parar de dar esta resposta. Mesmo quando se faz log off o problema persiste, principalmente se a sessão foi iniciada através de um browser no computador.
Também não vale a pena dizer que tem que aguardar 30 minutos que depois já consegue aceder, porque também não é verdade. Após mais de 24 horas, depois de fazer log off na sessão de browser, é possível ver na App para tablet (iPad) que ainda existem “sessões ativas”.
A Meo promete um serviço que não está ou não consegue a cumprir.
A experiência do cliente sai defraudada.
Boa tarde,
Sou o único utilizador da conta Meo Go Multi e quando estou a ver canais premium (Sport TV) e a ligação cai, tenho de esperar imenso tempo para poder voltar a ver o mesmo canal (os outros canais Sport TV e canais abertos funcionam normalmente). A mensagem “Não é possível visualizar o conteúdo. Verifique se excedeu o numero máximo de utilizadores simultâneos da sua conta.” antes desaparecia quando se ligava para outro canal aberto qualquer e depois se voltava ao que estava a ver quando a ligação caiu e funcionava tudo bem. De há uns meses para cá nada resulta (mudar canais, log off, reiniciar ligação à interner, etc.). O grave é que se estamos a pagar para assistir a um evento desportivo em direto, não é normal ter de esperar 30 minutos sem ver nada até o problema ser ultrapassado.
Agradeço solução urgente, caso contrário opções ao mesmo preço (ou mais baratas...) não faltam.
João
Hoje, 22 agosto 2023, aderi ao meo go com o objetivo de utilizar ... fora de casa (dentro de casa nem se deveria chamar meo go, mas sim meo stay).
1 utilizador, 1 equipamento … depois de algumas pausas e recomeços da série que estava a ver num canal da grelha (AXN) aparece a mensagem “verifique se excedeu o número máximo de equipamentos”.
Tendo em conta tudo o que li por aqui, a conclusão a que chego é que o serviço não cumpre com as regras que estabelece e funciona mal.
Irei garantidamente cancelar o serviço nos 30 dias “grátis”. Um serviço que não funciona até de borla é caro.
De facto a plataforma está a dar problemas. Estava a ver Eleven sports 1, no meo go fora de casa, no telemóvel, e recebi uma chamada. No final da chamada queria continuar a ver e vem a mensagem que só é permitido visualizar num equipamento 🙄
estou me imaginando para dezenas de resposta que não levam a nada...sou cliente há mais de 15 anos todos os meses saio 8 dias de casa tenho uma Xiaomi mi s pago meo go multiscrin é não consigo ver.UMA VERGONHA POIS TODAS AS OUTRAS OPERADORAS FUNCIONAM.....QUE TECNICOS EXISTEM NA MEO ?
QUEREM METER OS DEDOS PELOS OLHOS DOS CLIENTES?SE SÓ TEMOS ACESSO COM ID....PORQUE NÃO COLOCAM A APP À FUNCIONAR?
Boa noite
Já há três dias que o MeoGo não funciona dentro de casa. Surge a mensagem “TV fora de casa”…
Como posso resolver?
Obrigada
+24+24Veja com o apoio técnico o que se passa.
+1boa tarde eu tb tenho esse problema, ao ligar a meo go multi pela Internet do telemóvel consigo ver, se a ligar por wi-fi a rede vodafone ela deixa de funcionar.
+24boa tarde eu tb tenho esse problema, ao ligar a meo go multi pela Internet do telemóvel consigo ver, se a ligar por wi-fi a rede vodafone ela deixa de funcionar.
Tente lipar a cache da app MEO GO.
Se não der veja com o apoio técnico (16209).
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