Bom dia,
Desde há uns dias que a minha box tem vindo a ter um comportamento nada habitual que se prendia com a imagem ficar preta durante uns 2 ou 3 segundos e só depois retomar a imagem. Isto sem qualquer critério de canal. Ontem desligou-se por completo, não sendo possível um reboot normal e onde passou a mostrar no display da box a mensagem: “BL ver 1053”. Desde então que estou sem poder utilizar a box.
Aguardando a vossa melhor apreciação e resolução,
Ricardo Nicolau
+24
Não sei o que indica esse erro. O melhor é ligar para o 16209 e ver com eles.
+23
Na parte de trás tem um orificio “reset” use um palito para tentar um hard reset (necessário precionar por alguns segundos). Ou desligue e ligue a meo box 3 vezes seguidas deixando a cada restart aparecer mensagem na TV ou no painel (isso provoca uma recuperação da box).
Antes de fazer os passos confirme se a box está bem ligada ao router, não custa tentar mudar o cabo de porta no router (antes de tentar os passos acima).
Se não resultar isso eventualmente só o apoio técnico
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