Todos os dias existem interrupções do serviço MEO. 2 a 3 vezes por dia tenho de efetuar o reset do router.
Dada a quantidade de pessoas com quem tenho falado que tem tido o mesmo problema questiono se o problema vai ser resolvido ou se terei de rescindir o contrato com justa causa.
cmps
Solução por ana_Paula
Olá
Não acontece a nível geral, é algum problema ou do router ou na zona, contacte o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário).
+25Olá
Não acontece a nível geral, é algum problema ou do router ou na zona, contacte o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário).
É frequente na região de Lisboa, tenho falado com colegas de trabalho e vizinhos e queixam-se do mesmo. A frequência difere de caso para caso mas o problema é o mesmo. Escusam de tentar varrer para baixo do tapete, porque dessa forma o problema não se vai resolver.
Já contactei por diversas vezes as avarias e acabo sempre por ir parar ao atendimento de avarias automático, que resolve a situação na altura que faço o contacto.
De momento faço apenas o que esse sistema me disse para fazer numa das vezes, ou seja, restart ao router.
Mas depois de semanas nisto a paciência já se esgotou. E depois da sua resposta parece-me que a única alternativa será mesmo a rescisão do contrato.
+24Olá
Não é a questão de estarmos a "varrer para baixo do tapete" ou fingir que o Problema não Existe.
A questão é que aqui no Fórum somos apenas Clientes, e a resposta da
Eu aqui como Cliente, por exemplo, não tenho esses Problemas em Casa, nem tenho Queixas sobre o Serviço (mas estou longe de Lisboa) e a
Assim suguiro para Reportar o seu Problema a MEO, e para o mesmo ser Corrigido pela marca (que deve ter o prazer de o corrigir para manter clientes satisfeitos) deve Contactar o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO, diga "Falar com um Assistente" para falar com uma Pessoa.
Já agora pode indicar qual é o seu Router? É um FiberGateway ou é ainda um ONT e um Router Antigo? Pois pode ser uma causa do Problema
E se quiser fazer uma Reclamação a MEO, e obter uma resposta da Marca, deve fazer pelas vias para o Efeito, pois aqui no Fórum a sua Reclamação não terá qualquer efeito
Espero assim que o seu Problema, na sua Zona, e que então afeta também os seus Colegas, Amigos e Vizinhos, seja Resolvido o mais Breve Possível. E que assim possa Voltar a ficar Satisfeito com o Serviço da MEO
Espero que esteja bem e já tenham corrigido a situação.
Em 16209 (avarias) a chamada é grátis para apoio técnico a partir da rede MEO.
A partir de outras redes são 50,9 cêntimos por minuto com o valor máximo de €5,94 por chamada. Neste caso pode comunicar com a provedoria do cliente
https://www.meo.pt/contactos/provedoria-cliente
Numa instalação em Carnide próximo do Centro Comercial Colombo com serviços MEO desde 2017 não houver quaisquer avarias.
Lisboa tem uma área de cerca de 100 Km2 e mais de 500 mil habitantes.
Duma maneira geral:
Parametros dos Routers:
RX: -27 to -8 dBm
TX: 0.5 to 5 dBm
RX é mais fraco a partir de -27 dBm
O Router deve estar instalado conforme instruções do fabricante de forma a libertar calor e não sobreaquecer
Quando equipamentos desligam pode ser por causa de sobreaquecimento.
A Fonte de Alimentação (Transformador) 220VAC para 12VDC pode perder características (avariado).
Na minha casa desde há muitos temos 240 volts estável, compramos supressores de picos para protecção de computadores e outros dispositivos electrónicos.
Durante 8 (oito) anos 70 (setenta) mil horas tivemos um Router Tecnicolor TG784n V3 + fonte de Alimentação com ONT + Fonte de alimentação sem avarias.
Não vale a pena se enervar porque avarias acontecem.
Cabe a operadora resolver o problema com ou sem a sua ajuda.
As interrupções eram ou são sem Fios Wi-Fi ?
Boa noite de trabalho ou de descanso.
Jose
27.06.2025
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