Boa tarde,
Realizei uma chamada de valor acrescentado com o telemóvel e preciso de um extrato com evidência/detalhe da chamada, para ser reembolsada pelo destinatário.
Como posso obter este extrato com evidência/detalhe da chamada?
Obrigada.
Solução por AnaS_MEO
Ver originalBoa tarde
Pode fazer esse pedido da seguinte forma:
Apartado 14189
EC 5 de Outubro, 1064-960 Lisboa
Se ainda não tem área de cliente, veja como é fácil
Pode também fazer um pedido pontual, por escrito a pedir o detalhe das comunicações pré-pagas, relativo a um determinado período, sem ter de ativar o serviço de Extrato ou Fatura Detalhada, sendo emitida uma listagem de chamadas
De acordo com a lei de proteção de dados pessoais só é possível fornecer detalhes de comunicações efetuadas até um período máximo de 6 meses, após o qual as mesmas são apagadas do sistema de faturação
Bom dia,
Fácil é que não é seguramente!
Estou desde o dia 28 de maio a pedir na minha área de cliente da MEO que me enviem os detalhes dessa chamada e a receber respostas uma semana depois e sem qualquer informação útil.
Falo em alhos e respondem-me - tardiamente - sobre bugalhos.
Uma vergonha!
Boa noite gostaria de pedir detalhes de comunicações desde o dia 19 ao dia 26 deste mes .alguem me pode ajudar como posso fazer esse pedido e muito urgente .obrigado a quem me poder ajudar
Ou sera que indo uma loja meo resolvo problema na hora
+24
Se tiver o seu número registado na área de cliente, pode ver lá as comunicações efectuadas. Caso contrário pode pedir pelo 16200.
E um nr com carregamentos, E sim fiz o registo ate ai tudo certo ,mas hoje perdi esse tlm e me enviam o codigo para aceder a aplicao area cliente, dai eu estar aflita
E uma vergonha o atendimento das linhas deixam-nos pendurados horas e nao atendem. Tenho contrato a uma semana e vou anular antes dos 14 dias por isso
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