Boa noite,
Gostaria de saber porque razão me cobram mensalidade da sport tv e da eleven sports, quando eu apenas pedi para aceder a esses canais usando os pontos MEO? Obrigado
Boa noite,
Gostaria de saber porque razão me cobram mensalidade da sport tv e da eleven sports, quando eu apenas pedi para aceder a esses canais usando os pontos MEO? Obrigado
Quando ativa canais premium com meos, esses não desativam automaticamente. O cliente tem que os desativar antes de fazer um mês, se não começam a ser faturados.
Alguém consegue identificar o código de pagamento do documento anexo?
É um documento que me foi facultado por uma loja meo no passado dia 29 quando fui reclamar a duplicação de pagamento do serviço que me prestam, confirmando-se que o segundo débito era uma compra cujo código desconheciam.
O que está em causa, é que só foi introduzo uma única vez o código do cartão multibanco para o pagamento do serviço meo, que me foi entregue o comprovativo, e que só passados 6 dias, no passado dia 29, é que me apercebi que tinha sido debitado duas vezes!
Quando faço a reclamação, quem me atendeu, não consegui identificar o código da compra, nem consegui perceber como o pagamento de um serviço que estava espelhado no sistema da Altice, pude gerar uma compra em simultâneo, havendo uma discrepância de um dia (23 e 24) entre a compra e o respectivo documento.
Agradeço a vossa análise
Obrigado
Pelo fórum não vai ser possível qualquer análise. Aqui ninguém tem acesso a dados ou contas de clientes.
E como posso cancelar??
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