Boa tarde,
Venho por este meio expor uma situação relativa ao meu serviço contratado convosco.
Devido a uma avaria no serviço de internet, estive sem acesso aos serviços incluídos no pacote MEO entre os dias 24 de fevereiro e 1 de março, período durante o qual não me foi possível usufruir da internet e, consequentemente, dos restantes serviços associados ao pacote.
Atendendo a esta interrupção, solicito esclarecimento sobre qual será a compensação ou ajuste a refletir na próxima fatura, uma vez que não considero justo ser penalizado no valor a pagar por um período em que o serviço não foi efetivamente prestado.
Agradeço, assim, que procedam à verificação da situação e me informem das medidas que serão adotadas para regularizar a mesma.
Fico a aguardar o vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Luís Macedo.
