Boa noite,
Gostaria de reclamar uma situação. Hoje fiquei sem tv, internet e telefone devido ao facto do router ter avariado. A resolução da situação apenas foi agendada para 2f à tarde. É inadmissível tanto tempo privados destes serviços.
Agradeço uma resolução mais rápida e que também tenham em conta na fatura o tempo que estou sem usufruir dos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
+22
Até 5 dias úteis para reparar, ligue para o 16209 e veja se lhe fazem uma troca do router em loja .
+24
Reclamação?! Inadmissível?! Tanto tempo?!...
Se for como diz, a reparação vai ser no primeiro dia útil. Melhor não é possível. Muito boa gente gostava de ver as avarias resolvidas no primeiro dia útil.
Terá motivo para reclamar se não resolverem até 6ª feira da próxima semana. Até lá estão perfeitamente a cumprir o contrato.
Na fatura seguinte terá um crédito pelos dias que esteve sem serviço.
Recentemente o meu router avariou, liguei para o 16209 que confirmou a avaria do router, deram-me a hipótese de trocar o router numa loja que aceitei. Deram-me a escolher a loja e o horário de agendamento para a troca. Foi só ir à loja com o router velho, deram-me um novo que liguei quando cheguei a casa e ficou a funcionar. Serviço 5 estrelas
Recentemente o meu router avariou, liguei para o 16209 que confirmou a avaria do router, deram-me a hipótese de trocar o router numa loja que aceitei. Deram-me a escolher a loja e o horário de agendamento para a troca. Foi só ir à loja com o router velho, deram-me um novo que liguei quando cheguei a casa e ficou a funcionar. Serviço 5 estrelas
Quando ha disponibilidade por parte do cliente, essa normalmente é a solução mais rapida, e quando digo disponibilidade, não refiro apenas vontade, ha pessoas que pelos mais variados motivos não a têm
+22
Era impossível esperar sabendo que é só para trocar o router.
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