cessar contrato

Bom dia em dezembro eu precisei viajar de emergência para fora de Portugal e fui na loja da MEO na cidade de Miranda do Corvo com um casal que iria continuar na casa que eu estava morando para transferir a titularidade do contrato.  Uma funcionária que nos atendeu falou que poderíamos fazer tudo por telefone.  Liguei e supostamente estava tudo certo para a troca. Dias depois ligaram para a pessoa que iria ser o novo titular,  e disseram que eu teria que fazer presencial.  Mas ,eu já não estava mais em Portugal.  Preciso cessar o contrato.  Eu não trabalho,  e precisei viajar por motivos pessoais de saúde da minha sogra,que infelizmente veio a falecer agora dia 9 de janeiro.  Quero cancelar porque não vou voltar para Portugal,  não tenho emprego e minha conta no banco está sendo cancelada ( cessada) também.