Boa tarde, pedi para efectuar o cancelamento do serviço MEO em finais de Julho, pedido que foi bastante problematizado e dificultado pelos vossos serviços e com informações absolutamente contraditórias pelos diferentes operadores, seja em loja, telefone ou até inclusivamente por email , onde enviam um email a dizer que o serviço é terminado a 30 de agosto e posteriormente recebo um telefonema a dizer que afinal é a 6 de Agosto, quando em loja me dizem que seria na semana seguinte...vergonhoso, falta de coordenação e para culminar..uma factura de 54,49 euros quando o valor da mensalidade sempre foi 36,49euros..se isto não é um absoluto desrespeito e gozo para com os clientes, não sei o que será. Sempre cumpri com todas as mensalidades no maior rigor, exijo uma retificação.
Boa tarde,
O meu nome é Alexandre Silva e sou sócio gerente da empresa ETCI que, até ao passado dia 11 de Agosto de 2020 foi cliente da Meo. O número de cliente é 122 923 03 99, o NIF é 503 322 830 e o número da conta é 100 399 83 41.
No passado dia 11 de Agosto de 2020, o serviço MEO correspondente aos dados acima indicados foi desativado e substituído por um serviço de outra operadora. Tentei telefonicamente que me informassem um endereço de e-mail para onde podia solicitar o cancelamento mas esta minha tentativa foi em vão porque ninguém me deu qualquer endereço de e-mail. Fui à loja de Vila Nova de Milfontes onde fui informado que lá não aceitavam o cancelamento do serviço. Tentei ir à loja de Odemira mas também fui informado que está temporariamente desativada.
A situação é inaceitável porque, tal como referi atrás, desde o passado dia 11 que os serviços fornecidos pela MEO foram desativados (televisão, Internet e telefone fixo).
Assim, estou a escrever esta reclamação para que fique registado que não me considero responsável por qualquer pagamento a partir da data de hoje, 13 de Agosto de 2020.
Atenciosamente,
Alexandre Silva.
+24
Não devia colocar dados pessoais no fórum.
Aqui como cancelar o serviço. Tem que ver quando termina o período de fidelização / faturação. O pedido tem que entrar no mínimo com 15 dias antes do fim desse período. Caso contrário o contrato prolonga-se por mais 30 dias.
Antes de pedir o cancelamento do serviço, consulte o seu contrato para saber se já terminou o seu período de fidelização. Se não encontrar esta informação, contacte-nos através das linhas de apoio.
Para cancelar o serviço:
- Faça o download do formulário de acordo com o seu serviço:
- Formulário de cessação de serviço de MEO Rede Móvel (telemóvel e internet móvel)
- Formulário de cessação de serviço de MEO Rede Fixa (telefone, internet fixa e televisão)
- Entre no my MEO com os dados do seu ID MEO;
- Aceda ao símbolo de mensagens (o envelope no canto superior esquerdo);
- Clique em Criar pedido;
- Preencha os campos do pedido, indicando:
- no Tema: Pedido
- no Assunto: Pedido de Cessação
- Escolha o produto que pretende cancelar;
- Anexe a cópia digitalizada do formulário preenchido e assinado por si;
- Clique em Enviar pedido.
Após criar o pedido, aguarde um contacto da nossa parte.
Aqui está uma assunto que vou praticar quando acabar o contrato.
Pior decisão que fiz foi deixar a NOS.
Ate a data a unica vantagem que tenho com a meo é ter mais 80 mbps de upload, e mais nada.
Agora com anuncios inseridos nas gravações, o caldo entornou.
Mesmo com a NOS a fazer o mesmo, fico melhor com a NOS.
Posso gravar e guardar programas que deram nos últimos 7 dias. Na meo não é possivel.
Posso agendar para gravar FUTURAS temporadas de um programa. Na meo so é possivel a presente temporada.
Ao carregar no botão de gravar no comando, o programa grava no inicio, na meo grava a partir daquele momento.
E depois ha a app NOS TV, que posso utilizar em todo lado sem pagar mais por isso, e posso ver as gravações pessoais. Na meo go, é para esquecer.
Velocidade internet, download igual na NOS e MEO.
E por esta maravilha meo pago mais do que pagava na NOS.
E por ultimo, na NOS quando termina os 24 meses, a mensalidade mantem se. Os descontos mantem se. Ao contrario do que acontece com a meo.
Estimados Srs.
Encontro-me em Angola desde Novembro de 2019 e com o regresso condicionado à abertura do trafego entre Portugal/Angola, pelos motivos mundialmente conhecidos.
Entretanto, mesmo sem consumir, por débito directo, tenho pago as mensalidades do pacote MEO o que, como todos poderão pensar, é extremamente doloroso, dado que tenho toda a minha família comigo e a casa fechada.
Agradeço que me informem como poderei CANCELAR O CONTRATO, ainda que de forma PROVISÓRIA. Infelizmente, não encontrei um email para onde possa enviar este pedido.
Agradeço que alguém neste fórum me possa ajudar.
Cordialmente,
Dicelma.
+24
Antes de pedir o cancelamento do serviço, consulte o seu contrato para saber se já terminou o seu período de fidelização. Se não encontrar esta informação, contacte-nos através das linhas de apoio.
Para cancelar o serviço:
- Faça o download do formulário de acordo com o seu serviço:
- Formulário de cessação de serviço de MEO Rede Móvel (telemóvel e internet móvel)
- Formulário de cessação de serviço de MEO Rede Fixa (telefone, internet fixa e televisão)
- Entre no my MEO com os dados do seu ID MEO;
- Aceda ao símbolo de mensagens (o envelope no canto superior esquerdo);
- Clique em Criar pedido;
- Preencha os campos do pedido, indicando:
- no Tema: Pedido
- no Assunto: Pedido de Cessação
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Após criar o pedido, aguarde um contacto da nossa parte.
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