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Pergunta

20dias sem serviço

  • August 24, 2026
  • 1 resposta
  • 10 visualizações

Estou a 18dias sem serviço da MEO. Falha deles que dizem que não conseguem resolver porque o poste está numa propriedade privada e não podem aceder. Não é desculpa porque a Vodafone também ficou sem serviço no mesmo poste e eles ao fim de 5 dias resolveram o problema puxando fios de outros postes para a casa dos moradores. Quero rescindir contrato pois é por justa causa e dizem que posso vir a pagar na mesma pelos meses de fidelização. Já fiz reclamação escrita. Tenho comprovativos das chamadas todas que fiz para eles porque ficaram de contactar dizendo que o técnico ligava e nunca ligou. Eles podem me exigir pagar mesmo sendo eles a falharem comigo?

Obrigada 

1 resposta

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • August 24, 2026

Olá ​@Veronique 

Irá receber um crédito equivalente aos dias sem serviço. Após 15 dias úteis sem serviço pode rescindir por justa causa, no entanto espero que o MEO consiga resolver a sua avaria e que continue a merecer a sua confiança.