MEO NATAL | Vale Presente

Bom dia, não consigo usar o meu, mesmo numa encomenda superior ao valor dele. A mais alguém aconteceu esta situação?

Olá ​@BrejCo 

Qual o equipamento que está a tentar adquirir?

Veja nas condições se é possível adquirir esse equipamento com o voucher.

Até ao momento ainda não apareceu aqui no fórum nenhuma situação igual.

Mas se estiver dentro das condições e não conseguir usar ainda o voucher terá de reportar o problema ao Apoio ao Cliente

Bom dia, estou a tentar adquirir uma balança e uma tomada. Creio serem equipamentos abrangidos. A compra total tem valor superior a 30€, mas recebo a seguinte mensagem de erro:

O apoio ao cliente é inexistente...pelo menos em tempo útil.

Olá ​@BrejCo 

O seu voucher pode ser de 50€ e não de 30€, veja no myMEO.

Só pode ser um artigo, o valor desse artigo tem que ser superior ao do vale. 

O meu voucher é de 30€. Por acaso penso ter lido algures que o vale poderia ser descontado no total da encomenda, mas provavelmente é só num artigo. Obrigada.

"Oferta válida para todos os clientes particulares MEO com TV ou telemóvel, entre 9 e 24 de dezembro de 2024. Vale presente exclusivo para compra de qualquer produto em meo.pt ou numa loja MEO, excluindo: Telemóveis Não Smartphone, Acessórios, Cartões, Placas e Routers, Telefones Fixos. Não acumulável com outras promoções em vigor ou outros vouchers de qualquer tipo e não compatível com compra com troca de MEOS. Compatível com compras a prestações de acordo com as regras aplicáveis. A utilização do voucher não implica qualquer fidelização. Válido em artigo com valor igual ou superior ao valor do vale."

Bom dia, recebi SMS a informar do Vale presente mas não me aparece na app. Alguém sabe porque ? 

​@MRodri23 

Se selecionar esses 2 círculos que estão a preto, não acontece nada?

Faça logout, limpe a memória cache da app e faça novo login.

aconteceu comigo o mesmo que ao Miguel, como resolver?

​@Njft 

O procedimento acima não resolveu?

Boa tarde, este vale de natal de 30 euros, só pode ser usado com compra através da nossa área de cliente pelo próprio? Ou podemos oferecer o vale a um familiar para a compra?

​@M2024

É transmissível. 

Não resolveu 

Olá ​@Njft 

Devia-lhe aparecer isto:

Tem a app atualizada?

É esta a versão 

Tenho o ícone da energia e das ofertas natal 

Olá ​@Njft 

A versão é essa, devia-lhe aparecer o Voucher. Contacte o Apoio ao Cliente.

Obrigado 

Olá,

Instalei a app, carreguei na opção do vale presente e apareceu-me o código.
Acontece que fechei a app e agora quando volto a abrir já não me aparece o menu do vale presente…

Como posso voltar a consultar o código?

Obrigado!

Desinstalei e instalei novamente a aplicação e parece resolver!

Olá ​@lmah

Obrigada pelo feedback.

​@Njft reinstale a app e veja ss funciona.

Actualizei APP e nada aparece. Alguém consegue ajudar?

Olá ​@Cgil2412 

Experimente desinstalar e voltar a instalar a App

Obrigada!! Já deu!!!!