Tenho uma avaria externa no meu serviço e preciso de ligar o router ZTE enquanto aguardo mas, quando faço a chamada telefónica não tenho sucesso porque o sistema desliga. Não parece compreender o que estou a pedir. Como resolver? Só preciso que me coloquem dados no sistema ZTE enquanto aguardo que resolvam a avaria no exterior.
Pergunta
Pedir dados no router ZTE
+1
+24Olá
Desculpe, mas Não Estou a Entender Claramente o que Pertende...
Tem um Serviço Satélite (Internet por Rede Móvel), que é composto por um Antena (Router) Exterior da "ZTE", e um Router Interior, é Isso?
De Momento, Está sem Acesso a sua Internet Fixa, nesse Serviço, Devido a uma Avaria? Se Sim, Já Reportou a Mesma a MEO através do Apoio Técnico?
+25Olá
Quando refere “Não parece compreender o que estou a pedir.” está a referir-se ao Apoio ao Cliente/Assistente Digital certo? Pode dizer “Falar com um assistente” para ser transferido para um assistente humano.
+1Olá
Desculpe, mas Não Estou a Entender Claramente o que Pertende...
Tem um Serviço Satélite (Internet por Rede Móvel), que é composto por um Antena (Router) Exterior da "ZTE", e um Router Interior, é Isso?
De Momento, Está sem Acesso a sua Internet Fixa, nesse Serviço, Devido a uma Avaria? Se Sim, Já Reportou a Mesma a MEO através do Apoio Técnico?
Bom dia, obrigado pelo apoio. Vou explicar melhor. Vivo numa quinta e tenho um serviço de fibra de alta velocidade. Tenho uma subscrição de 1 Gbps. Mas, de vez em quando, o cabo é cortado ou danificado no percurso até minha casa. É uma zona com muitas árvores e o percurso do cabo é pelo meio das árvores. Já reportei a avaria e recebi a visita de duas equipas de meo que verificaram que o cabo está muito danificado e já foi “remendado” 4 vezes. Logo, terá de ser substituído. Terei que aguardar uma semana ou duas. É normal. Como isto está sempre a acontecer, ao longo dos anos que sou cliente, tenho um router ZTE (que subscrevo mensalmente por 1 euro) para estas situações. Mas, para ligar o router tenho que ligar para o Apoio ao Cliente/Assistente Digital e pedir para ativarem os dados. Não consigo fazer esse pedido porque o sistema Apoio ao Cliente/Assistente Digital desliga … não percebe que necessito e não me atende até ao fim porque já registou a avaria. Como resolver? Há aguma forma de acionar o router ZTE sem ter de recorrer ao Apoio ao Cliente/Assistente Digital?
+1Olá
Quando refere “Não parece compreender o que estou a pedir.” está a referir-se ao Apoio ao Cliente/Assistente Digital certo? Pode dizer “Falar com um assistente” para ser transferido para um assistente humano.
Sim. Bom dia. Quero ligar o router quando ligo para o Apoio ao Cliente/Assistente Digital a pedir para ativarem os dados, não consigo fazer esse pedido porque o sistema Apoio ao Cliente/Assistente Digital desliga … Vou tentar essa opção, mas acho que não irá funcionar.
+25Se disser "Falar com um assistente" o Assistente Digital irá pedir novamente o tema, mas basta repetir "Falar com um assistente" que será transferido para um assistente humano.
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