Telemóvel recusado a ser reparado na garantia

Boa noite.
No passado mês de julho adquiri um equipamento através do catálogo de pontos da MEO, mais concretamente um Samsung Galaxy J3.
Acontece que passado nem um mês o ecrã do telemóvel ficou completamente preto.
Visto ter passado nem um mês desde a data da compra fui apresentar reclamação na loja MEO, estes por sua vez encaminharam o telemóvel para garantia.
No dia 30 de Agosto recebo uma chamada da vossa parte a dizer que o telemóvel tem qualquer peça partida (peça esta que se situa dentro do telemóvel), porque exteriormente o telemóvel não apresenta qualquer marca de queda nem de mau trato! Esta situação toda só se resolve mediante o pagamento de 70€ que é o custo de reparação porque a suposta peça não está incluída na garantia!


Efetuei reclamações sobre o assunto e em nada me resolveram o assunto! Hoje dia 13/09 recebo chamada da vossa parte com o veredicto da minha reclamação a dizer que não iriam arranjar o telemóvel sem efetuar o pagamento!
Mas que tipo de empresa a MEO é? Só se preocupa com as vendas? Onde está o serviço pós-venda?! Paguei um telemóvel para o usar 1 mês?!?! Metam as mãos na consciência, é com estes roubos que pretendem fidelizar clientes? 


Posso-vos garantir que se esta situação não for resolvida vou passar todos os meus serviços (que não são nada poucos) que tenho ligados a vocês para outras operadoras!  Não vão brincar mais comigo isso garanto!
Vou efetuar nova reclamação desta vez em loja! 
Não sei qual é a vossa política em relação ao cliente, mas de 0 a 10 para mim nem no 0 estão! Isto é surreal! Exigir um pagamento extra de reparação por defeito do telemóvel! 
Lamentável, muito lamentável da vossa parte!!!!!!