telemovel recondicionado

Boa noite, adquiri recentemente 2 telemóveis recondicionados, com a garantia que funcionavam em perfeito estado, no entanto nos primeiros dias, em ambos os telemóveis, notamos que o microfone do mesmo não funcionava, no qual foi para arranjo e o problema foi confirmado, chamei no entanto a atenção que a bateria não durava muito tempo, ao qual o telemóvel voltou para ir arranjar outra vez, tenho os telemóveis à 2 semanas e é a segunda vez que vai para arranjar, é possível fazer alguma queixa ou resolver o problema? Comprei 2 telemóveis os quais ainda não consegui utilizar devido a problemas.