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Resolvido

Tarifário

  • 5 de junho de 2024
  • 12 respostas
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Boa tarde,

Nos últimos dois meses retiraram 1€ do meu saldo e recebo uma mensagem a dizer que é para manutenção do serviço para manter o cartão ativo.

Porque é que isto acontece?

Obrigada.

Solução por ana_Paula

Deve ter o tarifário M Pré Livre.

“O tarifário tem um custo de manutenção mensal de €1. Este valor prolonga a validade do cartão por 30 dias, permanecendo ativo mesmo que não efetue ou receba comunicações” (PDF)

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12 respostas

ana_Paula
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  • Solução
  • 5 de junho de 2024

Deve ter o tarifário M Pré Livre.

“O tarifário tem um custo de manutenção mensal de €1. Este valor prolonga a validade do cartão por 30 dias, permanecendo ativo mesmo que não efetue ou receba comunicações” (PDF)


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  • 5 de junho de 2024

Mas como é que isso só acontece agora?


ana_Paula
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  • 5 de junho de 2024

@BárbaraC 
Pode ter mudado de tarifário para este com manutenção


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  • 5 de junho de 2024

Não fiz nenhuma alteração ao meu tarifário.


ana_Paula
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  • 5 de junho de 2024

@BárbaraC 
Então veja se isso com o Apoio ao Cliente.


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Gostaria de alterar o meu tarifário atual, para o tarifário M livre pré-pago, por estar ausente.

 

Como deve proceder dado que no meu mymeo não me permite fazê-lo.

 

Atenciosamente


ana_Paula
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  • 5 de novembro de 2024

@Carlita Martins 

Ligue 16200


Ricardo27
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  • 5 de novembro de 2024

@Carlita Martins 

Qual é o seu tarifário atual? Se for pós pago, tem que pedir a cessação de contrato. 


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Ricardo27 disse:

@Carlita Martins

Qual é o seu tarifário atual? Se for pós pago, tem que pedir a cessação de contrato. 

M Móvel 5GB+500 min/SMS

€5,40 / semana


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ana_Paula disse:

@Carlita Martins

Ligue 16200

 

 obrigada.

Não consigo, por estar fora do país.


Ricardo27
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  • 5 de novembro de 2024

Em roaming ligue +351 961 001 620. 


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Ricardo27 disse:

Em roaming ligue +351 961 001 620. 

assunto resolvido, muito obrigada.