Resolvido

SMS cobrada indevidamente várias vezes para o mesmo número

  • 8 February 2023
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Bom dia,

 

De há alguns tempos para cá, tenho-me dado conta de que, sempre que envio um SMS para um contacto específico, é-me (quase) sempre cobrado o valor de 0,52€..

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Solução por Trutafario 8 February 2023, 12:59

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6 respostas

Reputação 7
Crachá +23

é algum número especifico ou é algum número de alguma operadora? Sabe se essa pessoa está em Roaming, ou seja fora de Portugal? 

É o número do meu marido que está na NOS. Não se encontra fora do país.

De todos os números a quem envio SMS, independentemente da operadora, este é único onde me deparo com esta situação.

Reputação 7
Crachá +24

É porque é um MMS e não SMS , se o texto for longo é transformado em MMS , se levar algum tipo de imagens também é MMS.

 

Não é nada disso… Sei muito bem estabelecer a diferença entre uma SMS/MMS…

Para que não restem dúvidas, a SMS que me foi cobrada tinha apenas 2 palavras, sem  imagens.

Reputação 7
Crachá +24

Então tem que ligar para o apoio ao cliente, só por lá lhe podem dizer algo mais fidedigno.

Ok, obrigada!