Prezados,
Estabelecemos eu e meu marido morada definitiva em Portugal, por isso aderimos a um plano com fidelização de 2 anos. Porém fui contratado em outro país, em que cobertura da MEO não é possível. Não consigo manter meu número sem voltar frequentemente para Portugal, e até onde sei se a empresa não pode prestar serviço, deveríamos estar isentos da multa contractual.
Por orientação de um funcionário da loja MEO do shopping Via Catarina, encaminhei uma carta informando os números, o problema e comprovações de contratação no exterior. Não houve solução, e continuam insistindo na multa contractual.
Se puder manter meu número por todo o período não vejo problema em seguir usando a internet e o roaming até o fim do contracto, porém isto também não é possível. Gostaria de uma resposta razoável por parte da operadora, para que não tenha que recorrer ao centro de conflitos para tentar solucionar.
Aguardo um novo posicionmento.
Cumprimentos
