Termino o meu período de fidelização no contrato móvel a 12 de agosto de 2021. Solicitei desde já a cessação do contrato nessa data. Primeiro tentei na área de cliente (fui bombardeado por telefonemas, uns de funcionários mais simpáticos outros a tentar enganar). Finalmente enviei carta registada com aviso de receção e recebi a resposta. Que o contrato vai terminada na data solicitada mas que terei que pagar 10 euros, por cada número, a título de penalização.
Como é isto possível?
Se pedi para acabar no dia em que termina a fidelização, porque é que tenho que pagar uma penalização?
Obviamente que vai seguir uma queixa para a ANACOM, Deco e livro de reclamações.
Mais interessante ainda é que a informação contratual não se encontra na minha área.
