Boa tarde,
Por ter adquirido um telemóvel novo que não era compatível com o meu cartão SIM, dirigi-me a uma loja meo para requisitar uma segunda via do mesmo. Sucede-se que desde então não consigo receber chamadas. Recebo sms’s, consigo efetuar chamadas e enviar sms’s, assim como navegar na internet, mas sempre que me tentam ligar recebem o aviso de que o meu telemóvel se encontra desligado. Já experimentei outros cartões SIM de outras operadoras e o mesmo não acontece, ou seja, o problema não é do aparelho mas sim do cartão.
Alguém me sabe explicar a situação e o como devo de proceder para a resolver ?
Obrigada
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Reputação 7
+24
Ligue 16209 e veja com eles.
Boa tarde,
Não estou a conseguir receber chamadas no meu telemóvel. Mas consigo efetuar chamadas, aceder a internet, enviar e receber sms, etc.
Já desliguei e liguei o telemóvel várias vezes. Também já verifiquei se as chamadas estão a ser reencaminhadas e não estão. No entanto, o encaminhamento de chamadas “quando ocupado” e “se incontactável” está ativo para um número que eu não conheço, e não consigo desativar.
Como posso resolver esta situação?
Obrigada.
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