Mudei agora de tarifário. Havia a informação que pagaria 12,99€ por mês, no entanto aqui no site consta que pagarei 19,99€ por mês. Um claro erro, tendo o e-mail recebido com o contrato e informação sobre o valor.
Gostaria de ver a situação esclarecida antes de haver cobrança do valor.
Cumprimentos,
Fátima Santos
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Esse deve ser o valor base, depois terá 7 euros de desconto…
O que interessa é que tenha os 12,99 confirmados por escrito. Logo vê como vem a fatura.
Na área de cliente quando procuro informação sobre o meu tarifário, que ativei há cerca de uma hora, já aparece a informação do novo tarifário onde consta o valor
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mas se mudou agora de tarifário já lhe aparece o valor para pagar?
Sim, na área de cliente aparece 19,99€ e no contrato 12,99€.
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Aqui ninguém tem acesso a faturação de clientes. Questões de faturação têm que ser analisadas pelo apoio ao cliente.
Mas onde viu esse valor de 19,99? Na sua área de cliente?
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