Impossivel cancelar cartao sim a partir do estrangeiro porque o numero do apoio ao cliente nao atende a chamada

Perdi o cartao sim no estrangeiro, tento incessantemente ligar para a linha de apoio e cancelar o cartao bem como pesir segunda via do carao e nao consigo que me atendam a chamada, o numero de apoio toca e depois caia chamada , incrivel como naqo funciona, corro o risco de estar a ser utilizado é urgente e nada, preciso que me enviem segunda via para a morada e nada, nem consigo encontrar o lugar para reclamar, servico pessimoooooo