Bom dia,
Venho pelo apresentar a minha insatisfação/reclamação relativamente aos consumos/custos extra mensalidade que me estão a ser cobrados.
No contrato actualmente em vigor, tenho disponível 5GB de internet/dados móveis por telemóvel, no entanto verifico que me estão a ser cobrados 4,85€ s/IVA em comunicações não incluídas (extramensalidade) indevidamente. Refiro indevidamente, por neste preciso momento, tenho ainda disponíveis 3,27GB e estão-me a cobrar a quantia referida anteriormente.
Tendo contratualizado 5GB mensais por telemóvel, não posso consumir esse tráfego numa só utilização/dia? Porque me estão a cobrar esse valor?
Neste sentido solicito que retirem e anulem valor a debitar.
Solução por Ricardo27
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