Pergunta

Cobrança de Roaming Indevido

  • 23 Novembro 2020
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Sinto me burlado! 

 

Estive 30 dias no Qatar (entre 11 de Outubro e 9 de Novembro de 2020) sem nunca ter tido acesso à rede meo. Fui obrigado a comprar um cartão da rede nacional “Etheraz”.  Foram me cobrados chamadas e mensagens recebidas, no qual apenas tive acesso quando regressei a Portugal. Chamadas essas relativas a consultas médicas agendadas e que foram desmarcadas. Com a agravante de me debitarem 14 chamadas, no mês de Outubro, que dizem que efetuei, bem como a utilização de dados. 

 

Sei que no mês de Novembro terei também cobrança indevida.

 

Na loja informaram-me que a faturação está correta sem mais explicações.

 

Sinto-me burlado. São 38€ (Outubro) e 4,85€ (Novembro) em roaming, um serviço não utilizado. Sou cliente há mais de 15 anos.  Motivo suficiente para mudar de operadora.

 


3 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Provavelmente tinha o voice mail ativo. Chamadas que entram em voice mail são faturadas normalmente (exceto nos países da Zona 1).

Por isso é aconselhável cancelar o voice mail antes de deslocações para fora. 

Reclame no my meo.... são fantásticos... e, se estiver perto da fim da fidelização,  é garantido que lhe devolvem o pagamento 

 

Reputação 7
Crachá +20

boas

 

@vidinha1956-76855  garantidamente que na Meo nada é garantido...

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