Bom dia
Duas vezes me aconteceu ligar para um numero de telemovel na Alemanha, 04969675448, e, atendeu gravador de mensagem tendo recebido, de ambas as vezes, um sms a informar que comunicação feita não está incluida na minha mensalidade, e tem o valor de 0,19€ + iva.
Agradeço esclarecimento.
Victor Figueiredo, cliente 1106359848
Solução por Ricardo27
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Qual é a dúvida? É mesmo assim. É uma chamada internacional.
Roaming era se estivesse na Alemanha e ligasse para Portugal.
Obrigado pela resposta. Corrijo a situação, o telemóvel para onde liguei, origem alemã, está em Portugal.
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A localização do telemóvel para onde liga não tem interesse. Não deixa de ser uma chamada internacional porque o nr. é alemão e a chamada foi feita de Portugal. Roaming é a situação que expliquei acima.
Ok. Independente do nome, a questão pela qual coloquei o assunto é o débito pela chamada. Qual a justificação?
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São chamadas internacionais que não estão incluídas no pacote.
Mas chamadas entre telemóveis no espaço UE não estão incluídas no pacote M4 da MEO?
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Não. Só se for considerado roaming. Mas para isso o seu telemóvel tem que estar apanhar outra rede europeia que não a MEO. Isso sim é roaming e aí sim é descontado do saldo do pacote como se estivesse em Portugal.
Obrigado Ricardo. Para ser roaming terei de estar fora de Portugal e ligado a uma rede originária desse país. Correcto?
Se assim for, porque sou debitado por ligar para familiar, imigrante na Alemanha com telemóvel de rede alemã, mas em férias em Portugal? Não são incluídas no pacote as chanadas efectuadas em Portugal entre telemóvel ou do telemóvel oara a rede fixa?
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Está a ser debitado porque está a fazer uma chamada internacional, como já expliquei acima.
Para ser roaming, o seu telemóvel português tem que estar a apanhar uma rede estrangeira ao fazer a chamada.
Enquanto estiver na rede MEO a fazer chamadas para numeros estrangeiros, nunca será roaming, mas sim chamadas internacionais, que são cobradas à parte.
Ok. Obrigado pela explicação.
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