reclamação sem resposta a cancelamento de 1820/770/761

Como é possível uma Co. Como a MEO roubar os seus clientes???

Ninguém se vê na posição de me ajudar deste momento da Alemanha. Não consigo entender qual o motivo de não se poder cancelar os números 1820,760/761 do telefone da minha mãe, uma pessoa idosa. Ninguém nas lojas sabe responder a uma pergunta e somente dizem que não é possível. Mas mesmo assim pergunto se estamos a viver no terceiro mundo. Desde k ela tem o router e parece k tem sistema, é cobrado somas exorbitantes nas facturas do telefone. 114€/ 35€/46€ impossível de acreditar que ninguém se responsabilizar para resolver este problema. Este não é só nosso problema bem como se pode ver e ler neste fórum que existem mais pessoas que foram burladas com a MEO. 
Através do App, porquê que não temos  acesso a facturas detalhadas para que possa verificar estes valores. Não necessito que me seja enviada por correio, somente quero ter acesso através do App. Onde está o problema? Porquê que tem que ser cobrado algo que o cliente tem direito. Uma vergonha e sem explicação. 

Imagina-se que se encontra na mesma situação? Estive em Portugal e ninguém me ajudou. Ninguém tem a mínima ideia do que se pode fazer. Acho muito estranho. Sinto-me com as mãos presas e muito injusto cobrar quantias sem que nós possamos ter acesso para verificar quando é como estes valores podem ter sido efectuados deste número!???. Melhor exemplo a factura de dezembro já  está no App e posso ver , aparece valores até agora se 20€ do número 1820🤬 , outubro 78€ -1820 nontital 62!!! Chamadas !! Pelo amor de Deus 🙄 . Por isso quero que me justifique estes incríveis  valores !!! Infelizmente não tenho ninguém de confiança que me possa ajudar em Portugal por isso o motivo que estou aqui a pedir ajuda. Nada mais do que os estratos  do telefone para que possa ter acesso. Como se pode ler e como mencionado acima não só a única pessoa /cliente que reclama deste serviço. E porque que este número está ativo, pelo menos é o que vejo no meu App! Não quero este número ativo, basta!!  Não,não necessito de números de informação absolutamente nenhum. Esta situação é muito difícil estando aqui de longe. Fique bem.