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postado em Internet fixa e móvel

Faturação de serviço que a empresa não pode fornecer por inadequação do hardware

No mês de setembro tive uma avaria na box. Contação o apoio, tudo bem, entrega da box avariada por uma velharia funcional.Agora instalação da box a imagem bloqueava ou ficava com pixel. Novo contacto fiquei a saber que o router que tinha não era compatível com a velocidade contratada (500megas), pelo que me foi enviado, por um estafeta, o fibergateway.... Instalado após a receção, sim está substancialmente melhor com leituras wireless de acordo com o prometido.Por sugestão do operador, que ele mesmo enviou a reclamação (5*****), recebi um SMS, 11 dias depois, espetacular a assumir os factos mas sem lugar a reposição ou acerto de faturação…Em casa com tempo, livro de reclamações eletrónico... E em 24h recebi a informação que coloco em baixo: Exmo Senhor Armando Peixoto, Relativamente à exposição acima identificada,  a qual mereceu a nossa melhor atenção, apos analise da mesma, cumpre-nos reiterar informação já prestada, a 06/10/2020, em que esclarecemos que, o serviço M5O Fibra XXX que

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