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Resposta a "Provedoria" do Cliente

Uma vez que a MEO/PT tentam fechar ao máximo as vias de comunicação com os seus clientes, excepto quando se aproximam os fins das fidelizações, aqui deixo a resposta (que não me foi permitido enviar de nenhuma outra forma) ao provedor de cliente, em jeito de desabafo: "Boa tarde, De facto, já não é novidade a sobranceria com a MEO (e PT) sempre trataram os seus clientes. Aquilo de que se parecem esquecer é que o perfil do utilizador de comunicações móveis, hoje em dia, já não é o mesmo de há uns anos. A questão é mesmo essa, a de a lei impor uma comunicação por escrito aos clientes, sendo que a MEO, uma vez mais, o interpreta no sentido mais lato possível. Percebe-se o esquema: no dia 13 de Setembro enviam a nota discreta, perdida numa fatura: "A 01-11-2016 entram em vigor novos preços e condições. Saiba mais a partir de 01-10-2016 em meo.pt ou pelo 16 96." Apenas 17 dias depois a informação terá sido disponibilizada online, sendo que em nenhum momento é o cliente fidelizado

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Gavetas
1 ano atrás

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