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Suspensão de serviço

Bom dia.Este mês tinha duas faturas por regularizar por modo de pagamento débito direto para ambas e a MEO apenas quis regularizar a mais recente e não ambas ou mesmo a mais antiga,o que levou à suspensão dos serviços. Liguei para a linha de apoio ao cliente, à qual nao apresentaram quaisquer opções e indignar-me ainda mais e proceder a uma reclamação. Sei que existem procedimentos para resolver a situação , mas a minha questão é sobre o motivo pela qual , sendo o modo de pagamento para as duas faturas o mesmo, não o foram buscar todo o valor ou o da fatura menos recente?Por lei podem nesta situação suspender o serviço?

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Gavetas
1 ano atrás

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