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Aluguer no videoclube com meos

Bom dia, fiz recentemente uma troca de meos por um cartão de videoclube e recebi um sms com um código de 11 digitos para inserir quando fosse alugar o filme. Mas na altura em que ia alugar, o código que me pediu foi o pin de 4 digitos e não me foi descontado qualquer valor do cartão, vem é o filme para pagar. O que devo fazer?Obrigado

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