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RASO__RASOPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Thomson TG799vn reinicia varias vezes ao dia

Olá viva bom dia. Dia 29/04/21 renovei contrato com os vossos serviços para o pacote 500mb. O pacote anterior era de 200mb em que aquando essa mesma instalação o respetivo modem foi novo. Passados uns meses o modem comecou a dar problemas com falta de banda, onde esse foi substituído pelo Thomson TG799vn (para garantir os 200mb contratados).Ao fim de uns meses também, o Thomson TG799vn comecou a reiniciar se sozinho varias vezes ao dia.Na altura não achei que fosse caso para reportar o problema pois o término do contrato se aproximava... Fui então abordado por uma colaboradora vossa para renovar, e assim fiz, RENOVEI os serviço com upgrade para 500mb.Aquando a renovação (29/04/21) reclamei o problema do modem e pedi assistência para a resolução, onde me indicaram que o pedido tinha sido passado para o departamento técnico. Até hoje nada!!Sou trabalhador/estudante e vejo me constantemente prejudicado nas aulas online por causa do problema do modem em se desligar sozinho (uma das vezes e

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2 ano atrás

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