Comentários colocados por djlsb

[quote]bombhastyk escreveu: Reclamação feita no Livro de Reclamações do Odivelas Parque. Os srs lá da loja tentaram ajudar-me, eu fui directo com eles a dizer-lhes que não era queixa contra nenhum colaborador porque naquela loja foram sempre impecáveis comigo. E o sr continuou... Quando viu que eu tinha uma folha A4 cheia de texto a letra tamanho 9 sem espaçamento.... que na prática era um testamento, deve ter pensado "você vai passar aqui a noite a transcrever isso tudo para o livro". Vai daí e pergunta-me, "essa folha que tem na mão é a reclamação?" ao que eu lhe respondi que sim. Então ele facilitou-me a vida e disse-me, então faça o seguinte "transcreva as 3 ou 4 primeiras frases para o livro, preencha o cabeçalho em condições, escreva na sua folha o numero de reclamação correspondente do livro, coloque também a data e assine no fim, eu tiro-lhe cópia pra si, e a folha vai em anexo à reclamação para não estar a escrever isso tudo...". Agora é aguardar (da parte do operador) que d

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[quote]lgl escreveu: Estou na mesma situação, recebi a factura de Agosto sem o desconto de €20 que fazia parte do meu contracto e sem a oferta do MEO Total que também fazia parte (como as factura anteriores comprovam!). Reclamei junto da MEO várias vezes, alegarem que a nova facturação não permitia discriminar os descontos mas que tinha mantido as condições... pedi que me remetessem as condições contratuais e respectivo período de fidelização. Supostamente remeteream no dia 03/09/2014 mas até agora não recebi nada! Não paguei a factura para não aceitar novas condições contratuais enquanto não confirmar que efectivamente manteve-se tudo na mesma (na tal carta que me iam enviar). Acontece que já liguei 3xs sobre a carta e até agora nada, da última vez disseram que iam enviar 2º via com urgência mas já estou a ver que vou ter de pagar a factura senão cortam-me o serviço (que inclui telemóvel, que preciso e envolve outras 2 pessoas que também precisam, e internet que preciso para o tr

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[quote]bombhastyk escreveu: [quote]djlsb escreveu: [quote]Paulo.Santos escreveu: Sim, mas como disse antes, fez muito bem em reclamar. Se recebeu a carta, tem todo o direito às ofertas, e ainda bem que conseguiu. [/quote] Só me falta receber o cheque, que pensei em não usar para não ficar fidelizado mais 24 meses, mas agora estou a ponderar usar no iphone 6 plus [/quote] [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=33]@Paulo.Santos[/url]  não recebi carta nenhuma. Mas como o[b]@djlsb[/b] disse e bem, na altura da portabilidade soube-lhes bem roubar 2 números à concorrência. Agora que os pacotes mudaram, os descontos já não interessam nada. Disse e volto a dizer, tenho em contrato 20€ de desconto durante 24 meses. Agora em factura já não vem desconto nenhum. Continuo a pagar sim a mesma mensalidade (59,90€) mas o meu pacote já não é o M4O... Actualmente os pacotes que existem são o M4O Light e o M5O. Mudaram os pacotes, fizeram alterações ao meu serviço, e não me avisar

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[quote]Paulo.Santos escreveu: Sim, mas como disse antes, fez muito bem em reclamar. Se recebeu a carta, tem todo o direito às ofertas, e ainda bem que conseguiu. [/quote] Só me falta receber o cheque, que pensei em não usar para não ficar fidelizado mais 24 meses, mas agora estou a ponderar usar no iphone 6 plus

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[quote]Paulo.Santos escreveu: [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=9691]@djlsb[/url] pelo que me lembro recebeu uma carta, logo teria mesmo de receber as ofertas a que tem direito.  [/quote] Sim, apesar de só me terem dado essas ofertas após a reclamação, pois diziam que não havia registo informático da carta enviada a mim, pois eu não tinha direito pelos descontos que tinha em Factura, apesar de sempre ter reclamado, que, a ser verdade não terem enviado a carta, que ninguém tinha nada que ser discriminado por ter descontos, pois na altura que impingiram os descontos soube-lhes bem sacar um cliente a outro operador. E ainda por cima se eu rescindice por justa causa com a MEO, a NOS fazia-me o NOS 4 com 100MB velocidade de net e 5 GB tráfego num dos 2 telemóveis a 59€ durante os 24 meses ou o NOS 5 com 15GB na BLM por 69€ 12 meses 3 ainda me ofereciam o router wifi 4G por 14,99€

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Não, vou ficar com o M5O e todas as ofertas que lhe pertencem, por 69€ (-10€ campanha W) porque o desconto da portabilidade eram só 12 meses que acabam agora em Setembro.

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[quote]SuPra escreveu: A Meo é uma **bleep**. Quero tanto que acabe o contrato com esses **bleep** e **bleep**. Asério nao adirem a meo, nunca tive tao insatesfeito. Para quem utiliza internet com frequencia nao pode mesmo aderir a estes **bleep**, e se ligar para la para tentar resolver o problemas ou fica pior ou igual ,sempre a falhar. Só quero mesmo que o contrate acabe para mandar com o **bleep** esses atrasados de **bleep**, o que mais me fode e que vou ter de pagar mais uns meses a esses **bleep**, [/quote] Pode estar muito descontente, mas atenção á linguagem...

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[quote]bombhastyk escreveu: [quote]djlsb escreveu: [quote]bombhastyk escreveu: [quote]bombhastyk escreveu: [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=5069]@Maria_MEO[/url]  também estou a aguardar resultado de uma reclamação feita através da DECO que deu entrada nos vossos serviços no dia 26 de Agosto e sobre a qual internamente teriam teoricamente 10 dias para responder... Pode indicar-me qual o ponto de situação da mesma? Obrigado. [/quote]   Obrigado pela prontidão da resposta (ou não...). A Meo prestável.... como sempre! Que tristeza de empresa. Como é que sou cliente há mais de 3 anos... Reclamação feita dia 26 de Agosto, já liguei 4 ou 5 ou 6 ou 7 ou NNNNN vezes para o 16200, obrigam-nos a pagar as chamadas para o 16209, mas isto é o quê senão prepotência?! Faz hoje exactamente 1 mês que foi feita a reclamação. Continuo a aguardar... Mas não tenham pressa, eu até sou alentejano... portanto tenho paciência... e MUITA!!! [/quote] Como eu já disse aq

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[quote]bombhastyk escreveu: [quote]bombhastyk escreveu: [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=5069]@Maria_MEO[/url]  também estou a aguardar resultado de uma reclamação feita através da DECO que deu entrada nos vossos serviços no dia 26 de Agosto e sobre a qual internamente teriam teoricamente 10 dias para responder... Pode indicar-me qual o ponto de situação da mesma? Obrigado. [/quote]   Obrigado pela prontidão da resposta (ou não...). A Meo prestável.... como sempre! Que tristeza de empresa. Como é que sou cliente há mais de 3 anos... Reclamação feita dia 26 de Agosto, já liguei 4 ou 5 ou 6 ou 7 ou NNNNN vezes para o 16200, obrigam-nos a pagar as chamadas para o 16209, mas isto é o quê senão prepotência?! Faz hoje exactamente 1 mês que foi feita a reclamação. Continuo a aguardar... Mas não tenham pressa, eu até sou alentejano... portanto tenho paciência... e MUITA!!! [/quote] Como eu já disse aqui neste forum mais do que uma vez, reclamação é no l

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[quote]MMind escreveu: É uma tristeza o que se passa com todos os ISP em Portugal. Não é só no meo, é em todos. Não há nenhuma entidade que multe, mas multe a sério estas empresas que só sabem enganar e mentir. Brindes aleatórios? É tipo fatura da sorte? Se o operador me dissesse isso eu ia-me rir tanto xD   [/quote] Pois, porque a Anacom que deveria regular anda a trote dos operadores, mas não somos os únicos: [url=http://youtu.be/hkTxBSs66-M]http://youtu.be/hkTxBSs66-M[/url] É de rir ou chorar

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Uauuuu, acabei de ver a minha factura deste mês e passei de 59,99€ para 117,34€... Para mim acabou... Amanhã na loja a rescindir... 

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[quote]BARRAS escreveu: [quote]BARRAS escreveu: [quote]joaocarlosmatos escreveu: Sr. Paulo Santos (moderador deste forum) A resposta que obtive no 16200 é que é possível esse downgrade (M5O para M4OLight) se fizer nova fidelização de 24 meses...!! Não fui eu que pedi nada!! A alteração do contrato não é da minha responsabilidade. Isto não é próprio de uma empresa séria. Sou cliente MEO desde o início e da PT há mais e 20 anos. Vão-me obrigar a mudar por causa de uma diferença de 15€? A diferença é assim tão importante para a empresa? Obrigado pela atenção. [/quote] estou na mesma situação. pedia alteração no dia 10 julho (ou seja 42 dias atrás) para M40 light em vez de passar para M50 e já recebi hoje a fatura de Julho/agosto e é cada vez maior. na area de clientes diz M5O e na loja são incompetents porque nao resolvem o assunto, e dizem qu o pedido est´demorado e que está e processamento e que até ser feita a dita alteração terei que pagar 79,90+box 3,60 + box

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E para quem segue o meu caso desde o início, aqui fica mais um contacto em que demonstra que a minha situação continua sem fumo á vista: [url=https://meocloud.pt/link/52ba0698-9443-476d-86e7-0590d7025c2e/Contacto%20MEO%2022Ago%201500.m4a/]Gravação de chamada[/url] Quando eu receber a factura deste mês com o serviço M5O mas sem ter todas as ofertas, não vou pagar, vou mover as diligências necessárias e rescindir por justa causa e mudar para a concorrencia

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[quote]lgl escreveu: [url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=12123]@joaocarlosmatos[/url] Reclamou pelo formulário online? Quanto tempo levaram a responder? Apercebi-me agora que se na factura me aparecer o tarifário M4O Light então ao pagar a factura estou implicitamente a aceitar as novas condições do contracto (tarifário M4O Light) mesmo que eles na prática me mantenham o serviço M4O normal. Embora duvide que usem isto para me fazerem downgrade do serviço, até porque já disseram que vão manter o M4O normal e que é só uma questão de designação, não consigo aceitar a formalidade de passar para um tarifário contra a minha vontade. Queria expôr isto ao Provedor do Cliente mas tem de ser em tempo útil, normalmente tenho umas 2 a 3 semanas para pagar a factura quando esta é-me enviada (FE + DD). Costuma vir nos últimos 2-3 dias do mês para pagamento a 19 ou 20 do mês seguinte. [/quote] Afirmativo, ao pagar a factura está automaticamente a aceitar as condições tácitas do

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[url=https://forum.meo.pt/member/profile?mid=12069][user=12069]@@carlosnunes[/user][/url] @emanuelpeixoto @[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/2968]BARRAS[/url] @[url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=12123]joaocarlosmatos[/url] E mais uma vez frizo, não se esqueçam de fundamentar sempre muito bem...

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[user=12173]@@gatec1958[/user] [user=12069]@@carlosnunes[/user][b]@emanuelpeixoto[/b] @[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/2968]BARRAS[/url] @[url=http://forum.meo.pt/member/profile?mid=12123]joaocarlosmatos[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/2968][/url] Pessoal, vejam se entendem de vez: 1º Vejam este vídeo: [url=http://youtu.be/hkTxBSs66-M]Vídeo[/url] 2º Metam na cabeça que cá é exactamente a mesma coisa, tirando que cá é Anacom, lá é Anatel, de resto é tudo igual. 3º A Anacom só responde ás reclamações com uma resposta copy/paste de, blá blá blá, esta entidade só serve para regular e não tem nem dá opinião jurídica, devendo a mesma ser encaminhada para as instâncias que trabalham para esse efeito. 4º Para terem sucesso, terão de apresentar uma reclamação bem fundamentada, através de um Advogado, pessoalmente através de um Gabinete de Julgado de Paz (25€ de taxa), ou através de um centro de arbitragem de resolução de conflitos de consumo que demora

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[quote]DCT escreveu: Claro que é diferente. Tem autorização da cnpd para realizar gravações?[/quote] Por isso mesmo, a gravação após autorizada, pode ser usada por eles ou por mim, e quando uma chamada já padece de autorização de gravação por uma das partes, a outra tem todo o direito de obter a gravação ou gravar a mesma chamada que já foi gravada por haver autorização concedida a uma das partes e consentimento de que está a ser gravada por ambas as partes. Já disse e volto a dizer, o meu pai é advogado, e muito bem sucedido, eu só falo daquilo que já sei, nunca invento...

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[quote]DCT escreveu: Claro que a gravação serve para ambas as partes. Mas A gravação que eles fazem e não as duas gravações. [/quote] Ai é? Não me diga que a minha gravação DA MESMA CHAMADA, é diferente da deles... Enfim

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[quote]DCT escreveu: Já trabalhei numa empresa que realizava gravações de chamadas e mesmo internamente o acesso a chamadas era só para audição. Nunca eram fornecidas as gravações. Só com ordem judicial as mesmas podem ser fornecidas, e penso que apenas para audição no âmbito do processo. Só estava a alertar, porque as vezes quando estamos chateados fazemos coisas sem "pensar". E quanto menos motivos lhes dermos para nos "apanhar na curva" melhor.[/quote] E questionei pelo 16200, como requisitava uma gravação de chamada, e fiz exactamente o pedido como eles me disseram. Eles também me disseram, que o provável era ligarem para o meu telefone e reproduzirem a gravação, depois eu teria de ter os meus meios para gravar ou não a reprodução dessa gravação...

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[quote]DCT escreveu: Pois. Só que eles permitem a audição da chamada. A mesma não é facultada. Em tribunal as gravações que está a realizar valem 0, e realizar gravações assim pode dar chatices em tribunal. As coisas à nível legal não são tão simples como parecem. Para essa gravação ter valor tem que ter autorização da outra parte e estar registado na cnpd para poder realizar gravações. Boa sorte com isso.[/quote] Negativo, e digo isto porque o meu pai é advogado. A partir do momento que ambas as partes estão a ser gravadas com consentimento, que é o caso, a gravação serve para ambas as partes a nível judicial. Tirando isso, só são válidas em tribunal , chamadas sem consentimento, efectuadas e gravadas após a data de um mandado judicial.

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[quote]DCT escreveu: Entendo a posição. Apenas acho que devia avisar que a chamada está a ser gravada. Senão legalmente vale 0, e ainda se vira o feitiço contra o feiticeiro. Eles gravam, mas existe um aviso de que a chamada é gravada para efeitos de qualidade. Quando são alterações contratuais avisam que vai gravar, reformulam as condições e o cliente aceita. Pelo menos comigo foi assim. Só queria alertar para ter cuidado com essas gravações. Boa sorte na resolução disso.[/quote] Sim, mas se eles já gravam a mesma chamada, eu gravar ou ter acesso á gravação da mesma chamada por eles efectuada, é a mesma coisa do que eles me fornecerem a gravação da mesma chamada por eles efectuada. Judicialmente, se um dos 2 a efectuar a chamada já a está a gravar, essa gravação pode e deve ser facultada a ambas as partes e serve em tribunal por qualquer uma das 2 partes, resumindo, no lugar de lhes pedir as gravações, eu também as efectuei, pois o pedido seguinte que efectuei de uma primeira ch

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[quote]DCT escreveu: Acho que faz bem em tentar resolver a sua questão, e de certeza que será resolvida. Só não concordo com a exposição aqui destas gravações, a não ser que o agente que realiza o atendimento tenha conhecimento que está a ser gravado. Gravar um conversa privada é uma coisa. expor na internet essa conversa sem o conhecimento da outra parte é outra totalmente diferente. Apenas a minha opinião. Força na resolução disso. [/quote] A MEO reserva-se ao direito de gravar a mesma chamada para fins comerciais e de adesões, quando se requisita uma gravação para provar algo em nosso favor, nem ai nem ui, até hoje nunca me responderam, ora eu também gravo a mesmissima chamada, para dar a perceber aqui, a muitos outros clientes descriminados, o que está a acontecer comigo desde o início (é para isso que os forums servem) e para rescindir o contrato por justa causa, caso não me atribuam o que ainda falta, (BLM) independentemente se ainda fico mais 12 meses com desconto de 10€ "

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E ainda outra vez hoje, mais desenvolvimentos no meu caso: [url=https://meocloud.pt/link/a07ac89b-afd1-41ee-9d7d-e328f9f0234a/Contacto%20MEO%2019Ago%201415.m4a/]Gravação de Contacto MEO 19Ago 1415[/url] [code][url=https://meocloud.pt/link/a07ac89b-afd1-41ee-9d7d-e328f9f0234a/Contacto%20MEO%2019Ago%201415.m4a/]https://meocloud.pt/link/a07ac89b-afd1-41ee-9d7d-e328f9f0234a/Contacto%20MEO%2019Ago%201415.m4a/[/url][/code]  

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Meus últimos desenvolvimentos: Nesta chamada gravada mais uma vez demonstra a discriminação que a MEO estará a fazer entre clientes: [url=https://meocloud.pt/link/bc496fdf-f94f-4cf3-bd4e-c53c0ad24cb2/Contacto%20MEO%2018Ago%201645.m4a/]Gravação de chamada[/url] [code][url=https://meocloud.pt/link/bc496fdf-f94f-4cf3-bd4e-c53c0ad24cb2/Contacto%20MEO%2018Ago%201645.m4a/]https://meocloud.pt/link/bc496fdf-f94f-4cf3-bd4e-c53c0ad24cb2/Contacto%20MEO%2018Ago%201645.m4a/[/url][/code]  Será que o pacote M5O tal como o descrevem no site não tem de ser obrigatoriamente igual para todos? Vamos ver, vou continuar á espera mas não eternamente, pelo tal contacto a garantirme o cartão de 5GB BLM, ou irei rescindir por justa causa...

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Últimos desenvolvimentos da minha situação: A minha área de cliente já diz novamente M5O e fazendo gerir Meo Go, efectivamente aparece que tenho o meo go multi: [code][url=https://meocloud.pt/link/c588ce80-91dd-4fd0-99c3-fb2cd0befc48/Resumo%20-%20%C3%81rea%20de%20Cliente%2014Ago2014.jpg/]https://meocloud.pt/link/c588ce80-91dd-4fd0-99c3-fb2cd0befc48/Resumo%20-%20%C3%81rea%20de%20Cliente%2014Ago2014.jpg/[/url][/code]   [url=https://meocloud.pt/link/c588ce80-91dd-4fd0-99c3-fb2cd0befc48/Resumo%20-%20%C3%81rea%20de%20Cliente%2014Ago2014.jpg/]Área de Cliente[/url] Efectuei chamada telefónica para a linha de apoio ao cliente, que gravei,  e confirmaram-me que iria então ficar com o M5O e com o desconto de 10€ que tenho mais 12 meses, falta só saber do cartão de BLM e do cheque, que não pretendo usar: [code][url=https://meocloud.pt/link/09a50aca-9693-4b05-b1f6-799273775330/Chamada%20Telef%C3%B3nica%2014Ago2014%201435.m4a/]https://meocloud.pt/link/09a50aca-9693-4b05-b1f6-79927

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