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MEOLPPrincipiante
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Obrigação de prestar informação ao público

Depois de "vasculhar" internet fora sobre o assunto de avarias vs tempos de reparação vs beneficios ao consumidor encontrei informação que deveria estar sempre sublinhada para qualquer consumidor: [url=http://tek.sapo.pt/noticias/telecomunicacoes/artigos/anacom-define-niveis-de-qualidade-para-servicos-de-internet]Anacom define níveis de qualidade para serviços de Internet[/url] "(...) Para já vão ser definidos os prazo de fornecimento de acesso à Internet, taxa de avarias por cliente, tempo de reparação de avarias, tempo de resposta dos serviços de apoio ao cliente, e tempo de resposta a reclamações /pedidos de informação ao cliente.  [b]As empresas devem divulgar informação sobre os níveis mínimos de qualidade verificados para cada parâmetro, assim como dos níveis mínimos de qualidade que se propõem oferecer a cada cliente. A informação deve ainda ser incluída nos contratos celebrados, sendo igualmente disponibilizada em suporte escrito em todos os pontos de venda e na página d

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3 ano atrás

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