Comentários colocados por Carla21

1 Resposta

C
Carla21Principiante
perguntado em TV e Pacotes

REclamação

Desde Agosto?? O que dizem no apoio ao cliente? Porque ainda não foi atribuído?  Se verificar que a situação se mantem, exponha a situação junto da provedoria, com o intuito de ficar resolvido de forma definitiva.  Boas No dia 6 de Setembro renovamos um contrato M4 e fizemos upgrade nos 2 telemóveis de 3GB para 5GB com + 4GB em cada cartão. Na 2ª fatura já estava mencionado Móvel 5GB e na área de cliente ainda não aparecia a oferta de 4GB nos 2 cartões. Utilizamos a área de cliente e assinalamos cessar serviços? e na mesma altura ligaram-nos da área de Gestão Contratual voltaram a carregar os 4GB porque o sistema não tinha aceitado. Agora os dados móveis estão certos na área do cliente e Telm *#1234#. Vamos aguardar a 3ª fatura, no nosso caso por volta do dia 27 de Novembro para confirmar.  Poderá ter acontecido o mesmo com a Carla 21 e pode aproveitar para pedir mais alguns dados.  P.S. Em anos anteriores (2019) o Sr. Moisés num contrato com 2 telemóveis com 1GB de dados móveis ofe

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás

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