Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?
Resolvido
Como pedir acesso a uma chamada gravada?
+24Pode fazer pedido no myMEO ou ligar 16200.
+24Pode colocar por exemplo em "faturas e carregamentos" e depois "condições de venda".
Depois é encaminhado internamente.
Também pode pedir em loja.
ana_Paula disse:
Pode fazer pedido no myMEO ou ligar 16200.
Sim, mas o que é que eu escolho? Qual é a opção mais adequada?
Ricardo27 disse:
Pode colocar por exemplo em "faturas e carregamentos" e depois "condições de venda".
Depois é encaminhado internamente.
Também pode pedir em loja.
O número que ficou associado à UZO não está no meu pacote, por isso não consigo escolhê-lo na seleção do produto. Que mais posso fazer?
ana_Paula disse:
Vá a uma Loja MEO
Contactámos a linha de apoio. Disseram para voltar a ligar e pedir para ouvir a chamada que isso era logo feito (e que na loja demorava mais), mas o assistente digital não compreende e desliga a chamada.
Solicitei a gravação da chamada para o apoio ao cliente e o operador disse que não podia facultar, só através da área pessoal e fazer o pedido por escrito ou numa loja. A linha de apoio ao cliente pode ou não facultar as gravações, visto ser um direito do cliente?
+24Tem que fazer o pedido em loja ou colocar um pedido, nesse sentido, pela área de cliente.
Responder
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Troféus mais recentes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.