Pagamento de 5,00€ a mais

O que aparece na fatura?

A Extramensalidade podia ser alterada no my MEO sem mudança de tarifário, se alterou o tarifário para desativar a Extramensalidade foi enganada, mas se lhe foi alterado o tarifário devia ter recebido um email com todas as informações do novo contrato, onde estava o preço mensal, e teve de aceitar as condições do novo contrato, antes devia ter confirmado que estava tudo correto.

Essa mensalidade de +5€ podia ser de uma Extramensalidade que fez antes de desativar a Extramensalidade, verifique na fatura o que lá está mencionado 

Nós aqui somos clientes não podemos resolver nada só pode resolver e perguntar o que são esses 5€ extras nesta fatura através das Linhas de Apoio MEO, se quiser fazer uma reclamação faça por vias para o efeito

Fatura de Agosto
FT MV/574129188
 
Resumo Fatura
Mensalidades    Consumos € 10,48

Penalizações E Indemnizações    € 5,000

PORQUÊ AS PENALIZAÇÕES E INDEMNIZAÇÕES ? o que é que á de errado fazer um cancelamento?

Pagou a fatura dentro do prazo limite. Parece-me que esses 5 euros de penalização são devido a pagamento fora de prazo. 

O pagamento é no dia 29 agosto 

Sim a deste mês tem até dia 29 de Agosto para pagar, mas e a fatura de Junho e Julho, Pagou dentro da data limite? 

Se não pagou dentro do limite, esses 5€ então são por pagar fora do prazo uma fatura anterior.

Se pagou sempre a fatura dentro da data limite poderá reclamar com as Linhas de Apoio MEO a perguntar o que são esses 5€, e se tem tudo em ordem, pedir a correção da fatura 

A factura de junho não foi paga porque não foi debitada e V.Exas não me avisaram do sucedido e quando me apercebi já tinha passado o prazo, por isso continuo a achar que é uma roubalheira pois V,Exas só nos alertam quando querem vender.

Então aí está já a razão pelos 5 euros de penalização.

Mas a culpa não foi minha, porque estava descansada pois tinha o pagamento por débito direto. Poderiam ter-me avisado assim que o mesmo não foi debitado, mas convém a V.Exas não avisar e depois levarem mais 5€.

@Anabela Noivo 

Devia ter verificado no myMEO se já estava pago.

@Anabela Noivo  tenho pena que lhe tenha acontecido esse inconveniente.

Mas mesmo com o débito direto ativo, o cliente é que se tem de responsabilizar se o pagamento fica efetuado com sucesso, então a MEO não se vai responsabilizar, como lhe aconteceu aqui na MEO podia ter acontecido em outra marca, seja de telecomunicações, seja de eletricidade, etc.

Em todas as marcas só é enviado a fatura para pagar, não é relembrado os clientes que não pagaram, ou que já pagaram, eles mesmos devem confirmar 

Como eu disse aqui somos clientes e não temos nada a ver com o sucedido, se quiser fazer uma reclamação, pode sempre tentar reclamar para não pagar esse valor, mas terá que fazer pelas vias de reclamação para o efeito, mas não acredito que lhe tirem a penalização 

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Vai ter de pagar a penalização.

Então porque não puseram para pagar na fatura seguinte? Foi por ter cancelado a extra mensalidade? e resolveram penalizar? 

Ok já percebi, se pagar uma factura 24h depois do dia de pagamento, cobram logo 5€.

Pois continuo a achar uma autêntica roubalheira , porque no meu caso não me apercebi que a factura em questão não tinha sido debitada.

Se tenho um débito direto é para ficar descansada sobre estes pagamentos por isso não custava nada mandarem um msg a dizer do atraso, mas assim não podiam roubar 5€.

Se pagar até 3 dias depois do prazo não cobram penalização. Cobram a partir do 4º dia.