Porque a MEO não oferece um numero de telefone sem custo para seus clientes tirarem as dúvidas?
Que falta de consideração… pra tirar qualquer dúvida o cliente precisa pagar a ligação.
Porque a MEO não oferece um numero de telefone sem custo para seus clientes tirarem as dúvidas?
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
NeoPayne,
Vê isto https://sicnoticias.pt/programas/contaspoupanca/2019-06-19-Como-nao-gastar-dinheiro-com-os-numeros-comecados-por-707 Anacom diz para se fazer reclamação no livro de reclamação online que depois vai aturar mas como sempre lei feita em cima do joelho ou seja não é dito que são obrigados a terem números fixos mas apenas sugerem isso vale zero.
Os números 707,808 etc todos eles funcionam sobre linhas de números 21,22,23 etc são é mascarados é uma outra forma de ganhar dinheiro.
boas
a ANACOM declara que é obrigatório ter custos, mas com limites máximos...quem manda é a ANACOM as operadoras só tem de seguir as indicações…
logo o que estas a tentar dizer pode ser na realidade uma mentira...mas tambem pode ser uma verdade...nunca iremos conseguir saber...além que o problema de um numero gratuito é que qualquer um telefona sem qualquer problema...se for pago, só telefona quem precisa...é uma enorme diferença nos tempos de resposta…
só concordo que a Meo deveria ser mais facilitadora nos casos em que o cliente tem razão e devolver de uma maneira mais rapida e sem burocracias o dinheiro gasto numa chamada...essa seria a solução mais realista e eficaz...
Olha que deve ser mesmo um bom indicador de quem ainda valoriza realmente os clientes. Uma linha de apoio ao cliente gratuita é um bom começo…
Mas a tentação de cortar mais esses custos, na maior parte dos casos, fala mais alto.
Como diz
Logo meu contrato termina e não serei mais cliente….
Reputação 7
+24
Olha que deve ser mesmo um bom indicador de quem ainda valoriza realmente os clientes. Uma linha de apoio ao cliente gratuita é um bom começo…
Mas a tentação de cortar mais esses custos, na maior parte dos casos, fala mais alto.
boas
felizmente ainda exitem muitas começadas por 800...devem ser daquelas que se preocupam mais com os cliente...acho...
Reputação 7
+24
Olha que não sei... Telecomunicações, EDP, Galp, Continente, seguradoras são tudo 808 ou 707...
boas
mas querem reclamar...reclamem com a ANACOM é ela que dita as regras….
Reputação 7
+24
Infelizmente é a tendência do mercado... quantas empresas grandes conhece com nr. de apoio ao cliente gratuito? Eu, assim de repente, não me estou a lembrar de nenhuma....
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