Loja online - Informação errada envios para as Ilhas

Encomendado no passado Domingo,  expedido da Alemanha e entregue hoje na mesma morada.

Faz diferença, nao faz?

E assim se encerra o assunto.

Um bom dia para toda a comunidade deste forum!

Qual é o estado atual da encomenda? Comprou a 16/01, certo? Foi expedida quando?

Está no transportador? Ou ainda está na MEO por questões de stock?

A parte da MEO foi feita, disponibilizou o artigo para expedição em poucas horas. Depois na parte do transporte é que correu mal. Já contactou a transportadora? Alguma resposta deles? Ou está desde o dia 22/01 sem qualquer nova informação sobre o envio?

A parte da Meo acaba quando a encomenda é entregue. 

Nao comprei nada à VIADIRECTA, comprei à Meo, a Meo é que escolheu essa transportadora por alguma razão. Se fosse a UPS, isto seria um nao assunto!

Até um telefonema recebi dia 19 ou 20 de Janeiro, por parte da Meo a agendar a entrega para dia 22 de Janeiro.

Só nao sei se será 22 de Janeiro de 2026.

Se calhar é. 

Foi dia 20 de Janeiro de 2025 atraves do 210544005. É só ligar e confirmar que é da MEO.

O que estava dependente da MEO foi feito, e num curto espaço de tempo. A MEO ainda não tem transportadoras. Está dependente de terceiros.

O seu caso já não tem nada a ver com prazos de entrega. O seu caso, infelizmente, é um daqueles que correu mal. Existem casos desses, diariamente, em todas as transportadoras. Faz e fará sempre parte do negócio dos transportes.

A UPS, como todos os outros, tem reclamações diárias, de casos que correram menos bem. Gosto pouco destas comparações, mas a UPS no Portal da Queixa tem um índice de 59,5… a viadireta está nos 69,1.

Provavelmente o envio está não localizável ou danificado ou algo do gênero.

A Meo ainda nao tem transportadoras…

Isto é cada resposta... 

A VIADIRECTA nao está a fazer nenhum favor à Meo, existem contratos e condições exigidas, tipo: até 7 dias uteis para as ilhas.

Em 2 meses, ja encomendei 2 vezes à outra empresa, que usa a UPS e, das 2 vezes, a entrega demorou o mesmo tempo.

Das duas vezes que encomendei na loja online da Meo, 1 telefone demorou mais de 1 semana e esta continua a somar atraso. 

E estou a falar de encomendas vindas do estrangeiro.

Ja descobri o problema: o nome da transportadora está errado, tal como o prazo estimado nas condições da loja online da Meo, a transportadora chama-se VIAINDIRECTA e não  VIADIRECTA.

Problema esclarecido!

Se nao fosse o Ricardo27 não chegava lá. 

Já contactou o Apoio ao Cliente através do formulário de contacto?

Ja disse que sim.

Precisa publicar o número de pedido para acreditar?

A MEO, como todas as outras empresas, que não tenham serviço de entrega próprio, está dependente das transportadoras. Foi isso que lhe tentei transmitir. Não é uma questão de contratos e condições exigidas… esses claro que existem e são válidos. E em 99% dos casos, os prazos previstos são cumpridos.

Mas cada caso é um caso. Este ano, creio que o seu tópico, aqui no fórum, é o terceiro a reclamar entregas. E vamos em meados de Fevereiro, com centenas de envios diários. Sinal que, em geral, a empresa não trabalha mal.

As 3 vezes que usei essa transportadora correu tudo a 100%. UPS não tenho experiência, mas já tive problemas graves, com vários envios dos CTT. E outros podem ter tido as melhores experiências com os CTT.

Se não consegue repostas, nem da MEO, nem da transportadora, use o livro de reclamações. Mas provavelmente não vão fazer nada, enquanto não passar o prazo legal de entrega de mercadoria (30 dias).

A mim, em 100% dos casos que comprei na loja online correu tudo a 0%.

Mas posso dar mais um exemplo do oposto.

Um dos telefones teve que ir para o continente por avaria, dentro da garantia e, foi o oposto, entreguei na Loja Meo, foi enviado para reparação,  foi reparado e voltou aos Açores em pouco mais de uma semana. A transportadora daqui (Açores) nao é a VIADIRECTA. 

E sao dois casos da responsabilidade da Meo, a diferença está nos terceiros, os daqui são terceirenses LOL

Produtos vendidos por MEO, Vodafone, Worten, Radio Popular e em centenas de Lojas, no país antes dos meses de dezembro e após janeiro, costumam chegar aos destinatários mais distantes dentro dos prazos previstos.

Encomendas nos meses de dezembro e janeiro raramente chegam aos destinatários antes dos prazos previstos.

Para recordar que Black Friday é no fim de Novembro e Janeiro é um mês de saldos.

Boas compras, no local até a china que pode demorar 42 dias para chegar a UK.

Bom dia.

Nova actualização 

Transportadora informa a Meo que entregou o equipamento dia 31 de Janeiro,  mas manda-me, dia 4 de Fevereiro, email a informar que o equipamento será entregue na minha morada até dia 7 de Fevereiro. 

Hoje sao 14 de Fevereiro e nada!

🤣🤣🤣

Isto está cada vez mais interessante!

Bom fim de semana a todos!

​@Vilacastro 

Acredito que são duas encomendas diferentes, no MEO.
Funcionários do MEO poderiam pedir mais esclarecimentos via Mensagem Privada para averiguar e colocar toda a verdade no forum.

Worten no passado teve muitos problemas com consumidores fora do Continente.

Pixmania deixou de enviar encomendas para fora do continente.

Equipamento vai ser entregue hoje!

Ainda aguardo explicações por parte da MEO.

Encomenda efectuada a 16 de Janeiro de 2025, na loja online, a ser entregue a 19 de Fevereiro de 2025!

Isto merece ser bem explicado!