Boa tarde! Já há algum tempo que não consigo aceder a minha conta através da aplicação my MEO porque quando quero associar os meus serviços e introduzo os meus dados (número de cliente e de conta) aparece uma notificação a informar que os meus dados estão associados a um outro e-mail (q********8@privaterelay.appleid.com) . Ora este e-mail não é meu. Além disso recebo as faturas no meu e-mail como sempre mas não consigo aceder à aplicação que utilizava bastante para consultar o consumo de dados móveis .
Grata pela atenção.
Resolvido
problema em aceder ao my meo
Solução por Ricardo27
Não é possível tratar por aqui. Tem que colocar o assunto ao apoio ao cliente.
+24Não é possível tratar por aqui. Tem que colocar o assunto ao apoio ao cliente.
+24Viriatos disse:
Também não consigo fazer associação de serviços na nova app my meo dá me sempre erro.
Tente pelo browser, e verifique se a app tem atualizações
Pelo browser consigo.Pela APP depois de atualizar é que pede para associar serviços pede contribuinte envia token mas quando submeto dá sempre" Ups algo não correu bem"
+24
Tente limpar os dados da app nas definições.
Ou então é um problema temporário com a app.
+24Dê um like 👍, e se for a solução marque como 'Melhor Resposta' ✅
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+3Silva11joana disse:
Boa tarde! Já há algum tempo que não consigo aceder a minha conta através da aplicação my MEO porque quando quero associar os meus serviços e introduzo os meus dados (número de cliente e de conta) aparece uma notificação a informar que os meus dados estão associados a um outro e-mail (q********8@privaterelay.appleid.com) . Ora este e-mail não é meu. Além disso recebo as faturas no meu e-mail como sempre mas não consigo aceder à aplicação que utilizava bastante para consultar o consumo de dados móveis .
Grata pela atenção.
POR AQUI SÓ SE TRATA O QUE É CONVENIENTE
+24Aqui no fórum somos apenas clientes, sem acesso ao sistema da MEO, não conseguimos tratar destes assuntos.
Se está a tentar associar um produto e diz que já está associado a um e-mail, remova os produtos desse email e associe ao novo, se não conseguir ligue para o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário)
+24joedualmar1 disse:
a aplicação é uma cagada
O problema não é da aplicação, não pode ter os mesmos produtos associados em emails diferentes, tem de remover num e-mail primeiro e associar ao outro.
+3ana_Paula disse:
joedualmar1 disse:
a aplicação é uma cagada
O problema não é da aplicação, não pode ter os mesmos produtos associados em emails diferentes, tem de remover num e-mail primeiro e associar ao outro.
pois, mas não dois emails
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