Fiz um upgrade de internet de 100 para 500 megas no meu pacote MEO, para o qual renovei uma fidelização de 24 meses e foi-me referido que o pacote negociado ficaria ativo de imediato, mas até agora ainda não tenho o upgrade a funcionar.
Pagamos por um serviço que deveria ser actualizado logo após a venda/envio da confirmação da adesão.
Qual a solução para esta situação que é recorrente com vários clientes?
É normal e já aceitável a inércia e a inexistente preocupação? O Cliente é que deve reclamar? E procurar resolver?
Se existe tanta insistência na venda dos pacotes e serviços, porquê a inexistência na verificação dos serviços após adesão por parte dos clientes?
