Après avoir reçu un mail de Meo, pour changer de matériel, je ne trouve pas de solution pour faire ce changement.
Solução
Trocar o equipamento
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+24Bonjour
Quel équipement doit être changer? Votre ONT actuel et votre routeur doivent-ils être changer par un nouveau routeur FiberGateway ?
L'e-mail doit contenir des instructions sur la façon de passer une commande pour effectuer l'échange?
Pour plus d'informations, contactez le support client via les lignes d'assistance MEO
Bonjour,
Oui, mon ONT et mon routeur actuels doivent être changés pour un nouveau FiberGateway.
Je n'ai pas d'instruction, après une visite à la boutique Meo, on me dit qu'un technicien doit venir.
On devait m'envoyer un nouveau mail, pour une prise de rendez-vous avec un technicien, mais je n'ai rien reçu.
+25MEO a remplacé les ONT par des routeurs tout-en-un fabriqués au Portugal, les Fibergateway.
Dans l'email que vous avez reçu, il n'y a pas de lien pour réserver la visite du technicien ? Si ce n'est pas le cas, contactez le 16209 (vérifiez votre tarif).
Merci pour votre réponse, il est noté que le remplacement est gratuit et sans engagement.
Quand j'appelle le 16209, il est compliqué pour moi de comprendre toutes les informations pour me diriger dans le service.
+25Si vous appelez le 16209, l'assistant numérique vous demandera le sujet, pour parler à un assistant vous devez dire « Parler à un assistant », mais je ne sais pas s'il le reconnaîtra parce que c'est en français, mais vous pouvez essayer.
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