TROCA ROUTER

Bom dia, há mais de 7 anos que sou cliente meo e quando chegou a fibra à minha zona em 2019 fiz a adesão ao pacote M4 fibra com contrato de 200mbps e colocaram um router Technicolor gateway que na altura funcionava e nunca deu problemas. Em 2021 quando renovei o contrato fiz alteração para 500mbps e perguntei à senhora se não era necessário trocar o router pois aquele já era bastante antigo e já começou a dar problemas sempre a ir a baixo a desligar se, reiniciava sozinho às vezes tava ligado e começava a piscar laranja mas a senhora com a qual fiz o contrato respondeu me que não era necessário trocar o router porque o Technicolor gateway suporta até 1gbps(mentira) o router está limitado pelos 200mbps pouco mais. Mais para a frente a internet continuava uma completa porcaria não tínhamos serviço de jeito a não ser que  tivéssemos de frente para o router, veio um técnico lá casa e trocou o router de sítio para o meio da casa onde já devia ter sido instalado inicialmente, pagamos os 40€ para a deslocação do técnico que nem tinham informado que era necessário pagar. Passado 2 anos e com o contrato a acabar o router continua a dar problemas e não temos serviço de jeito já liguei 6 vezes para me trocarem de router e dizem que não fazem a troca de router porque o router atual suporta as velocidades contratadas a não ser que pague 40€ para a deslocação do técnico, coisa que não vou fazer porque a troca já devia ter sido feita quando mandei trocar o router de sítio por isso queria deixar aqui escrito o meu descontentamento com o apoio técnico desta empresa, com o suporte porque ninguém consegue ajudar e só querem cobrar! Ligam todos os dias para fazer a renovação do contrato e fazer novas ofertas mas não resolvem o problema que não vem de agora!! E como não se preocuparam ainda se não efetuarem a troca do router para um mais recente vou mudar de operadora porque o apoio técnico desta empresa não resolve absolutamente nada.