Router

Boa Noite. Queria perguntar sobre uma situação. Quando senhores chegaram a minha casa para instalar internet, o senhor disse que o Router( Da MEO) estragou. E por isso ele deu um router outro que não é de MEO. Mas a problema e que esse router e muito mal! Ele esta na sala e eu apanho mais ou menos bem, mas por exemplo quando vou para meu quarto que não e longe o router não esta a dar, sinal e tão mal que ate não da para aceder Google. Então quero saber se da para ir a loja MEO e pedir para trocarem o router para original da MEO. Obrigado.