Encontro-me neste momento nas ilhas Canárias, Espanha, e não consigo ter acesso à net através dos dados móveis. E tenho um cartão pé-pago, aliás, tenho um pacote MEO completo.
O que se está a passar incomoda bastante pois já verifiquei as minhas definições no telemóvel, estão corretas para aceder à net através dos dados móveis, já verifiquei a minha conta no My MEO, e o roaming está ativo. Então o que se está a passar? Necessito resolução urgente deste problema.
Olá
Em primeiro lugar, deverá confirmar nas definições do equipamento se a definição “Roaming” se encontra ativa, e reiniciar o telemóvel.
Caso a situação se mantenha, é preciso utilizar os canais de apoio ao cliente (https://www.meo.pt/linhas-apoio).
Obrigado.
Caro Ricardo,
agradeço a resposta mas sim, confirmei que o acesso a dados em roaming esteve sempre ativo no meu telemóvel, e assim continua (até me diz que pode resultar em cobrança de valores adicionais).
Portanto terá de ser resolvida a situação a partir da MEO. Agora estou em Portugal mas espero que mesmo assim possam resolver a situação.
Boas festas
AVentura
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