Renovaçao de contrato - Não atualizaram as condiçoes

Question

Boa tarde,Renovei o contrato recentemente com melhoria das condiçoes contratuais para mais velocidade de net e mais trafego movel. Esta renovaçao aconteceu recentemente 21-09-22, mas até agora não vejo melhoria no serviço. A velocidade medida diretamente do router por cabo é de 110mb/s quando deveria rondar os 500mb/s e os dados móveis mantêm-se nos mesmos valores do contrato anterior.A única alteração que vejo é no periodo de fidelizaçao que já está atualizado na área de cliente.Agradecia que esclarecessem esta situação.obg

P.Ribeiro · Accepted Answer

Boa tarde,Renovei o contrato recentemente com melhoria das condiçoes contratuais para mais velocidade de net e mais trafego movel.Esta renovaçao aconteceu recentemente 21-09-22, mas até agora não vejo melhoria no serviço. A velocidade medida diretamente do router por cabo é de 110mb/s quando deveria rondar os 500mb/s e os dados móveis mantêm-se nos mesmos valores do contrato anterior.A única alteração que vejo é no periodo de fidelizaçao que já está atualizado na área de cliente.Agradecia que esclarecessem esta situação.obgPor norma a cápsula de atualização é efetuado após 72h, de solicitada a alteração, contudo poderá ter ocorrido algum erro do sistema.Aconselho, a solicitar diretamente via área de cliente (mymeo) pedidos e mensagens “condições de venda” onde solicita essa mesma alteração., em alternativa 16200.Na qual irão por certo efetuar a atualização do acordado.

Pbrandao78 · Answer

Atualizaram agora o trafego móvel, mas esqueceram-se do multiplicador de dados que consta no contrato.No meu caso, com 3 telemoveis associados teria 15gb (3x5gb)Atualizaram apenas para 5gb

Renovaçao de contrato - Não atualizaram as condiçoes

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