nao tenho acesso ha internet esta a me pedir username e password para configurtar o router

boas eu estou com problema na configuraçao do router pelo menos é o que aparece na foto a minha mae ja ligou para os tecnicos e disseram que nao sabem o que é como eu nao estava em casa nao pude dizer que talvez seja a configuraçao do router ja nao é a primeira vez que isto aconteçe só que como eu tinha a palavra pass e o username nao era problema mas a uns dias atrás vieram trocar o router e acho que mudaram a password e o tecnico desta vez nao deixou nada escrito com a palavra pass gostaria de ter internet boa por causa do natal tenho familia fora e nao vai dar para contactar via WhatsApp onde eu moro nao tenho boa cobertura de rede desde ja obrigado