Ao setor de contas da MEO,
No mês de Dezembro me encaminhei até a loja do Braga Parque para efetuar uma reclamação referente a débitos indevidos nas minhas faturas anteriores, sendo na fatura de Janeiro de 2020 houve o desconto de um valor que se somado não era o mesmo dos valores cobrados. sendo efetuado o cancelamento de um pacote de internet referente ao telemóvel que eu não havia solicitado.
No mês de Fevereiro voltaram acontecer os mesmos débitos com a mesma identificação, da qual eu já havia anteriormente solicitado o cancelamento ( Nº 968669994 CONSUMOS 01 jan a 31 jan Comunicações Móveis Nacionais 12 Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado 25,203 23,00 Comunicações em Roaming 2 Internet Móvel - Zona 2 23,101 23,00 Total Telemóvel € 48,304 ) totalizando na fatura o valor de 108,67 Euros. Esta cobrança é a mesma referência das faturas anteriores que foram reclamadas no mês de dezembro de 2019.
Nos meses de Abril e Maio foi cobrado o valor de 5,00 euros com referência do Nº Serviço 505627955 · Braga MEO Total abr 2020 5,000 23,00 Oferta Canais MEO Total abr 2020 - 0,333 23,00 Nº Serviço 565618817 · MEO Go MEO Go Multi abr 2020 4,990 23,00 Oferta da Mensalidade MEO Go Multi abr 2020 - 4,990 23,00 Total Televisão € 4,667) e gostaria de saber sobre o que é esta cobrança.
Solicito mais uma vez a restituição deste valor, visto que são cobranças indevidas.
Caso as mesmas cobranças indevidas continuem vou entrar em contato com a DECO e vou solicitar o cancelamento do pacote.
Não encontrei nenhum outro meio de comunicação escrita para a MEO em todo o site, nem na minha conta. Não há emails nem uma área específica de reclamação.
Solicito providências!
Fernanda De Leo
